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Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Capítulo 1 - Aplicaciones En Sistema Operativo Windows. Se Espera Que El Participante Conozca Y Utilice De Manera Eficiente El Sistema Operativo Windows. Asi Como Gestione De Manera Correcta Y Segura El Correo Electrónico. |
Teoría: Mediante Clases Expositivas El Relator Detallará Las Terminologías Técnicas Utilizado En Computación En Lo Referente A Las Partes Y Piezas De Un Computador, Las Unidades De Medida De Información, Los Iconos Más Utilizados Del Escritorio De Windows, Crear Accesos Directos, Crear Y Gestionar Archivos Y Carpetas. Crear Y Utilizar El Correo Electrónico. Práctica: A Partir De Ejercicios Propuestos Y Desarrollados Por El Relator Los Participantes Utilizarán El Computador Para La Creación Y Posterior Uso De Carpetas Y Archivos, Configurar De Acuerdo A Exposición Guiada Por Datashow O Proyector Multimedia La Configuración Regional Del Computador, El Uso Seguro De La Papelera De Reciclaje Y Ejemplos De Posibles Errores De Reescritura De Información Al Eliminar_1" Value="1" />Eliminar_1" Value="1" />Eliminar_1" Value="1" />Eliminar_1" Value="1" />Eliminar_1" Value="1" />Eliminarr Y Restaurar Elementos En Una Misma Ubicación. Configuración Del Programa Outlook Para Gestión Del Correo Electronico Asi Como Su Utilización Previa Creación De Una Cuenta De Correo Gratuita En Gmail U Otro Sitio Web. Uso De La Internet. La Evaluación Consistirá En Que El Participante Utilice El Tanto El Sistema Operativo Como El Programa Ms-Outlook Para La Resolución De Situaciones De La Vida Laboral O Cotidiana Que El Relator Les Expondrá. |
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Capítulo 2 - Uso De La Planilla Excel, Se Espera Que El Participante Conozca Y Aplique El Programa Microsoft Excel Para El Ingreso De Datos Y Su Posterior Procesamiento A Través De Fórmulas Adecuadas Y La Obtención De Resultados Ya Sea En Pantalla Como Impresa Y Su Posterior Análisis. |
Teoría: Mediante Clases Expositivas Y Didácticas, El Relator Dará A Conocer La Manera De Configurar Correctamente Los Formatos De Fecha, Moneda, Entre Otros Aplicables A Datos Ingresados En Excel, Utilización De Las Fórmulas Suma, Promedio, Max, Min, Subtotales. Uso Y Aplicación De Formatos Monetarios, Porcentaje, Separadores De Miles Y Personalizados, Aplicación De Bordes, Orientación De Papel Y De Páginas. Creación De Gráficos De Columnas, Líneas Y Circulares. Utilización De Auto Filtros, Para Planillas Con Datos Estructurados Y Agrupados. Practica: Mediante Ejercicios Propuestos Por El Relator De Acuerdo A Casos Reales, Los Participantes Serán Capaces De Ingresar Datos A La Planilla Electrónica Excel Para Realizar Cálculos De Sumas, Promedios, Porcentajes, Utilidades, Cálculo De Iva, Neto, Subtotales, Elaboración De Gráficos, Colocación De Márgenes Y Bordes A Las Celdas Para Una Buena Presentación Visual De La Información Para Su Impresión Y Posterior Análisis E Interpretación De Los Resultados, La Evaluación Consistirá En Resolver Un Problema Tipo Enunciado (Sacado De Un Contexto Real) Que El Participante Tendrá Que Ser Capaz De Solucionar Con El Programa Excel De Acuerdo A Casos Prácticos Obtenidos De Experiencias Reales. |
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Capítulo 3 - Uso Del Procesador De Texto Word. Se Espera Que El Participante Conozca Y Utilice El Programa Microsoft Word Como Procesador De Texto Para La Escritura De Diversos Textos Y Documentos Aplicando Las Funcionalidades Que Este Programa Entrega De Modo De Lograr Documentos Impresos Bien Presentados Y Alineados Sin Faltas De Ortografía Y Gramática. |
Teoría: Aplicar Al Texto Escrito La Alineación Requerida Según Sea El Caso, Insertar Y Manipular Una Imagen Prediseñada O Una Foto Escaneada O Bajada De Internet, Inserción De Tablas, Encabezados Y Pies De Páginas, Numeración De Páginas, Letra Capital, Aplicar Sangrías En Primera Línea, Francesa, Izquierda Y Derecha. Utilización De Funciones De Generación De Índices Automáticos, Conocimiento Y Uso De Los Sobres Y Etiquetas. Así Como La Utilización Correcta De La Herramienta Combinación De Correspondencia. Práctica: Mediante El Uso Del Programa Ms-Word, Los Participantes Escribirán Documentos Diversos Tales Como Cartas, Informes, Curriculum, Dipticos, Tripticos, Cotizaciones, Contratos De Trabajo Y En General Documentos Vinculados Con Fuentes De Datos Como Excel En Donde Se Aplique Correctamente El Uso De Las Distintas Tipos De Letras Y Tamaños. Así Como Las Mayúsculas Según El Contexto, Y La Evaluación Será Mediante Pauta De Cotejo Y/O El Desarrollo De Un Documento Que Aplique Lo Visto En Las Clases Teóricas. |
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Capítulo 4 - Técnicas Modernas De Secretariado, Se Espera Que El Participante Conozca Y Aplique Técnicas De Trabajo Usadas Por Una Secretaria En El Contexto De Su Trabajo. |
Teoría: Mediante Clases Expositivas Y Didácticas El Relator Dará A Conocer Conductas Verbales Y No Verbales, Entablar De Manera Adecuada Comunicaciones Interpersonales, Manejar De Manera Adecuada Las Relaciones Con Clientes Y Proveedores, Conocer Y Aplicar Las Etapas De Organización Del Trabajo. Práctica: Mediante Técnicas De Dinámica Grupal Y Roll-Playing, Los Participantes Se Enfrentarán A Simulaciones De Situaciones Reales Que Se Pueden Encontrar En El Ámbito Laboral, En Donde Se Planteen El Juego De Roles, Al Desempeñar Diversas Actividades Que Tienen Que Ver Con Las Relaciones Interpersonales Tales Como: Manejo De Conflictos, La Comunicación Verbal Y No Verbal, Trato Con Clientes, Atención De Público, Ética Laboral. |
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5 ¿ Redacción Y Correspondencia Comercial - Se Espera Que El Participante Pueda Redactar Diversos Tipos De Escritos Ocupados En Una Empresa U Organización De Acuerdo Al Destinatario A Quien Vaya Dirigido. |
Teoría: A Través De Clases Expositivas Con Ejemplos Prácticos, El Relator Dará A Conocer La Manera Correcta De Aplicar Los Signos De Puntuación, Reglas De Acentuación Y Ortografía Literal, Análisis De Los Errores Ortográficos Y Semánticos Más Comunes. Así Como El Manejo Correcto De Archivadores Y Carpetas Para El Almacenamiento De Los Diversos Tipos De Documentación Comercial Usada En Una Empresa. Práctica: Los Participantes, Primero En Papel Y Luego En El Computador Mediante El Uso Del Procesador De Texto Word, Serán Capaces De Acuerdo A Enunciados Entregados Por El Relator De Redactar Documentación Relacionada Con La Correspondencia Comercial. Vale Decir, Cartas, Memorandum, Cotizaciones, Facturas, Órdenes De Compra, Guías De Despachos. De Manera Correcta Y Sin Errores De Acuerdo A Quienes Van Dirigidos. |
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Capítulo 6 - Administración De Empresas. Se Espera Que El Participante Conozca Y Pueda Comprender, Aplicar O Sugerir Técnicas De Administración Orientadas A Organizaciones U Empresas En Donde Le Corresponda Desempeñarse. |
Teoría: Mediante Clases Expositivas Y Didácticas, El Relator Dará A Conocer La Diferencia Entre Objetivos De Corto Y Largo Plazo Así Como La Misión Versus Misión De La Empresa. Conocer Los Conceptos De Entropía Y Sinergia En Las Organizaciones. Planifica Actividades Y Operaciones. La Importancia De La Coordinación Y La Comunicación Dentro De La Organización. Estilos De Liderazgo. Práctica: Mediante Técnicas De Juegos De Roles, Y Dinámicas Grupales, Los Participantes Podrán Diseñar Una Empresa, Establecer Objetivos De Corto Y Largo Plazo, Organigramas De Acuerdo A Cantidad De Personas Y Funciones, Juego De Roles Entre Un Jefe Y Un Líderestableciendo Similitudes Y Diferencias, Desarrollo Del Análisis Foda De Ka Empresa Creada. Desarrollo Y Análisis De Casos Prácticos. La Evaluación Consistirá En El Desarrollo De Un Proyecto Empresarial Pequeño Ya Sea Individual O Grupal, En Donde Se Consideren Los Aspectos Vistos Anteriomente. |
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Capítulo 7 - Contabilidad Básica, Se Espera Que El Participante Conozca Y Aplique Tanto Los Diversos Principios Contables Existentes Como Las Diversas Herramientas Contables. Asi Como El Tratamiento De Las Diversas Cuentas, Su Procesamiento Y Gestión. |
Teoría: Mediante Clases Expositivas Y Didácticas El Relator Detallará La Clasificación De Las Distintas Cuentas Contables Conoce Y Genera Balances, Cálculos De Iva Y De Remuneraciones E Imposiciones. Realiza Informes Contables. Aplicar Y Manejar La Estructura De Un Balance. Maneja Las Retenciones, El Impuesto A La Renta, Ingresos Percibidos Por Adelantado, Impuestos Diferidos, Otros Pasivos Circulantes, Obligaciones Con Bancos E Instituciones Financieras. Conocer Y Manejar El Uso De Los Documentos Mercantiles. Sabe Y Genera Cotizaciones, Guía De Despacho, Factura, Notas De Débito Y Notas De Crédito. Calcula El Impuesto Sobre El Valor Agregado, Operaciones No Sujetas Al Iva. Práctica: Mediante Estudios De Casos Prácticos Y Ejemplos Reales, Los Participantes Completaran Tanto En Formularios Contables Como En Una Planilla Excel Los Datos De Las Cuentas De Activo, Pasivo Y Patriomonio, Completación De Balances Como Caja Americana, Desarrollo Tanto En Pael Mediante El Formulario Adecuado Como Computacionalmente En La Planilla Excel De Una Planilla De Remuneraciones De Una Empresa En Donde Aplicará Las Leyes Que La Rigen, Las Formulas De Cálculo, El Concepto De Sueldo Imponible, Descuentos Legales, Asignaciones Familiares Entre Otros. La Evlaución Será Mediante Ejercicios De Enunciados En Donde El Participante Resolverá Situaciones Relacionadas Con La Contabilidad General De Una Empresa. |
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Capítulo 8 - Digitación Computacional, Se Espera Que El Participante Pueda Redactar Palabras Sin Errores De Un Documento Dentro De Un Cierto Rango De Tiempo Fijado Con Anterioridad. |
Teoría: Mediante Clases Expositivas Y Didácticas El Relator Dará A Conocer Las Posturas Adecuadas Del Cuerpo, Dedos De Ambas Manos En El Uso Del Equipo Computacional. Reconoce Las Teclas Guías Asdf Y Ñlkj. Maneja El Teclado Con Todos Los Dedos, Al Tacto Y Con Rapidez. Digita Trozos De Textos Con Tiempo Controlado. Práctica: Mediante Clases Expositivas Y Uso Del Procesador De Texto Word, Los Participantes Realizarán Escrituras Al Tacto Mediante Líneas Guías, Frases Y Oraciones Con Un Grado De Dificultad Creciente. Desarrollo De Ejercicios De Escritura, Solo Textos, Solo Números, Combinados (Textos Y Números) Tanto En Lo Que Respecta A Ejercicios De Escritura Como Ejercicios De Velocidad. La Evaluación Consistirá Fundamentalmente En La Realización De Escrituras De Texto Considerando La Exactitud Del Texto Escrito Como El Tiempo Incurrido En La Digitración De Dicho Texto. |
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Capítulo 9 - Servicio De Atención Al Cliente. Se Espera Que El Participante Conozca Y Aplique Técnicas De Tratamiento A Clientes De Acuerdo A Sus Caracteristicas Y Necesidades Considerando La Importancias De Un Cliente En Las Estrategias De Ventas De Una Empresa. |
Teoría: Mediante Clases Tanto Expositivas Y Casos Prácticos. El Relator Expondrá La Diferencia Entre Clientes Ocasionales Y Potenciales. Incorpora Elementos De Comunicación Asertiva En El Plano Laboral Y Personal, Especialmente En La Atención Al Cliente. Aplica La Comunicación Empática Principalmente En El Trabajo Con El Público. Incorpora Y Aplica Respuestas No Impulsivas Ante Situaciones Percibidas Como Confrontacionales O Quiebres. Conoce Los Diversos Tipos De Clientes Y El Manejo De Ellos. Conoce Algunas Reglas De Protocolo Aplicables A Las Relaciones Públicas. Práctica: Mediante Técnicas De Roll-Playing Y De Dinámicas De Grupo, Los Participantes Realizarán Diversos Juegos De Roles En Donde Podrán Aplicar Ante Situaciones Cercanas A La Realidad Las Técnicas De Atención De Público, Los Tipos De Clientes Existentes Y Su Tratamiento, Aplicar Medios De Persuación Para Lograr Ventas, Formas De Dirigirse A Un Cliente Tanto En Forma Presencial Como No Presencial (En Forma Telefónica O Email), Uso De Instrumentos De Fidelización De Clientes, El Manejo Y Tratamiento De Quejas. |
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