| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Conocer La Historia De Los Bancos Y Aplicar Normas Y Procedimientos De Trabajo De Un Buen Cajero Y Conocer Y Aplicar Técnicas De Digitación. |
Procedimientos Y Protocolo A Seguir Por Parte De Un Cajero. Conocimiento Del Teclado Numérico, Técnicas De Digitación. |
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2.- Conocer La Ley De Cheques Pasa Su Posterior Aplicación. |
Ley De Cheques, Procedimiento A Seguir Para Llenar Los Distintos Tipos De Cheques Existentes, Cuando Pagar Un Cheque, Caducidad Del Cheque, Protestos. |
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3 |
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3.- Aplicar Normas Y Procedimientos Para El Llenado De Formularios De Caja, Recepción De Dinero Y Entrega De La Caja. Cerrar De Cuentas Y Realización De Cuadraturas. Usar Máquinas Sumadoras. |
Normas Y Procedimientos Para Solicitar Y Entregar Dinero, Técnicas Para Digitar Formularios De Caja. Cuadratura De Caja Manual. Uso De Máquinas Sumadoras. |
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| 4 |
4.- Conocer La Normativa Bancaria En Lo Referente A La Seguridad Contra Robos Y Asaltos. |
Organigrama De La Institución, Procedimientos A Seguir En Caso De Robos Y Asaltos. |
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0 |
| 5 |
5.- Aplicar Técnicas De Conteo De Billetes Y Monedas Nacionales Y Extranjeras E Identificación De Dinero Falso. |
Conocimiento Y Conteo De Monedas Y Billetes Chilenos, Euros Y Dolares. Uso De Luz Ultravioleta, Lupa, Tacto. El Papel Moneda. |
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| 6 |
6.- Aplicar Técnicas De Atención De Público, De Empatía Y Asertividad En Atención A Clientes. |
La Empatía Y Su Aplicación En El Trabajo, Normas De Cómo Atender A Un Cliente, Tipos De Clientes Y Como Atenderlos, El Trabajo En Equipo. Simulación De Atención De Un Cajero A Clientes. |
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| 7 |
7.- Aplicar La Cuadratura Computacional A Una Caja. |
Utilización De Programa Computacional Que Simula El Proceso Real De Cuadratura. |
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| 8 |
8.- Conocer Y Usar La Planilla Excel. |
Introducción A La Planilla Excel, Ingreso De Datos, Uso De Fórmulas Suma, Promedio, Y Fórmulas Usadas En Contabilidad. (Calcular El Iva, El Total, Valor Neto). Creando Gráficos Simples. |
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3 |
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9.- Clasificar Y Usar Las Distintas Cuentas Contables. |
Clasificar Cuentas De Activo, Pasivo Y Patrimonio. Asientos Contables, Centros De Costos. Balances, Iva, Remuneraciones, Imposiciones E Informes Contables. |
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12 |
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| 10 |
10.- Conocer Y Confeccionar Documentación Contable. |
Confeccionar Facturas, Notas De Crédito, Formulario 22 Y 29. Sistema De Inventario. Libro Diario Y Libro Mayor. |
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0 |
| 11 |
11.- Conocer Y Entender El Concepto Empresa. |
Concepto De Objetivos De Corto Y Largo Plazo, Misión Y Visión De La Empresa, Objetivos Operacionales, Entropía Y Sinergía En Las Organizaciones. La Empresa Mirada Como Unidad Integradora Y Dinámica. Organigramas, Políticas Internas Y Procedimientos. |
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| 12 |
12.- Comprender Y Aplicar Los Conceptos De Planificación, Dirección Y Control. |
Como Y Porqué Planificar, Concetps De Reingeniería, Asignación De Tareas, Planificar Actividades, Cómo Y Porqué Controlar, Selección De Personal. Cómo Tratar Al Personal. |
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0 |
| 13 |
13.- Comprender Y Aplicar Nociones De Coordinación Y Supervisión Del Personal. |
La Importancia De La Corrdinación En La Empresa, Tipos De Comunicación Existente, Importancia De Los Compromisos, Comunicación Asertiva, Cómo Trabajar Con El Teléfono Con Clientes Internos Y Externos, Con Proveedores Y Atención De Público. Uso De Técnicas De Administración De Personal. Formación De Equipos De Trabajo Y Supervisión De Los Mismos. |
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