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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- El Participante Adquirirá Los Conocimientos Necesarios Que Le Permitirán Comprender Los Aspectos Y Perfiles Que Debe Posee Un Cajero, Asi Como El De Conocer El Contexto Y Ámbito En Que Se Desemvuelve En La Actualidad. |
Conocer Los Procedimientos Y Protocolos A Seguir Por Parte De Un Cajero, Conocimiento Y Uso Del Teclado Numérico, Así Como De Técnicas De Digitación. |
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2.- El Participante Deberá Adquirir Las Competencias Y Habilidades Necesarias Para Conocer, Comprender Y Posteriormente Aplicar Las Leyes De Cheques Y Cuentas Corrientes Bancarias Ante Situaciones Concretas. |
Conocer Ley De Cheques Y De Cuentas Corrientes, Aplicar Los Procedimientos Necesarios A Seguir Para Llenar Los Distintos Tipos De Cheques Existentes. Así Como El Establecer Cuando Pagar Un Cheque, Cuando Un Cheque Se Considera Caducado, Formas De Protestar Un Cheque, Y Saber Cuando Se Mal Utiliza La Emisión De Cheques. |
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3.- Se Espera Que El Participante Adquiera Los Conocimientos Y Competencias Necesarias Para Describir Y Utilizar Los Principales Productos Internos Bancarios. Así Como Los Externos. |
Conocer Las Similitudes Y Diferencias Existentes Entre Una Tarjeta De Débito Y Crédito Así Como Su Utilización Y Restricciones. Los Vale Vistas, Su Vigencia Y Las Formalidades A Seguir Para Su Cobro, Las Boletas De Garantía Así Como Su Emisión, Los Depósitos A Plazo, Leasing, Cuentas Corrientes Y De Ahorro, Entre Los Productos Externos, Las Recaudaciones Y Servicios, Pago De Iva E Impuestos. |
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4.- El Participante Adquirirá Los Conocimientos Relacionados Con Las Medidas De Seguridad Utilizadas Para Identificar Billetes Auténticos De Los Falsos, Tanto Nacionales Como Extranjeros. |
Conocer Las Medidas De Seguridad Aplicadas En La Fabricación De Los Billetes Nacionales Como Extranjeros (Dólar, Euro), Utilización De Medios Como: Lupa (Cuenta Hilo), Tacto, Rayos Ultravioleta. |
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5.- El Participante Deberá Adquirir Las Habilidades Necesarias Para Realizar Sin Errores, Una Cuadratura De Caja Tanto Manual Como Computarizada. |
Conocer Y Utilizar Máquinas Sumadoras, Usar Formularios De Práctica, Recuento De Dinero, Realizará La Cuadratura Manual Y Computarizada De Caja Mediante Un Sistema De Simulación De Cajas. |
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6.- El Participante Deberá Lograr Adquirir Las Habilidades Necesarias Para Lograr Una Buena Atención De Público. |
Conocer El Concepto De La Empatía Y La Asertividad En El Trato De Clientes, El Manejo Apropiado De Clientes Complicados, Y Simulación Del Trabajo De Un Cajero (Atención De Público) |
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7.- Se Espera Que El Participante Adquiera Los Conocimientos Necesarios Para Comprender El Lenguaje Técnico Utilizado En Computación, Manejar Un Computador Que Posea El Sistema Operativo Windows, Configurar Los Iconos Pantalla, Fecha, Mouse. Así Como La Creación Y El Uso De Carpetas. |
Conocer Las Terminologías Utilizadas En Computación, Conocer Las Unidades De Medidas De Información, Manejo Del Escritorio Del Sistema Operativo Windows, Los Iconos Principales, La Creación De Archivos Y Carpetas, La Papelera De Reciclaje, Búsqueda De Archivos Según Su Tipo. Configurando La Pantalla Y El Mouse. Crear Accesos Directos. |
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8.- Se Espera Que El Participante Adquiera Los Conocimientos Y Competencias Necesarias Para Poder Utilizar La Red Internet Sin Dificultad De Modo De Poder Buscar Información En Ella Asi Como Poder Utilizar De Manera Óptima, El Correo Electrónico. |
Utilizar La Red Internet Para La Búsqueda De Información Para Su Posterior Almacenamiento. Crear Y Utilizar Una Cuenta De Correo Electrónico En Algún Sitio Gratuito De Modo Que El Alumno Sea Capaz A Futuro De Enviar Por Si Solo Correos Con O Sin Archivos Adjuntos. |
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9.- Se Espera Que El Participante Adquiera Las Habilidades Y Competencias Necesarias Para Escribir Sin Errores Un Documento De Word Considerando Aspectos Como Alineaciones, Uso De Sangrías, Además Que Sea Capaz De Insertar Cualquier Imagen Y Su Posterior Manipulación, Asi Como La Inserción De Una Tabla, Configurar La Página Y La Impresión De La Misma. |
Aplicar Al Texto Escrito La Alinneación Requerida Según Sea El Caso, Insertar Una Imagen Prediseñada O Una Foto Escaneada O Bajada De Internet, Inserción De Tablas, Encabezados Y Pies De Páginas, Numeración De Páginas, Letras Capital, Aplicar Sangrías En Primera Línea, Francesa, Izquierda Y Derecha. Sobres Y Etiquetas. |
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10.- Se Espera Que El Participante Tenga La Competencia Para Crear E Interpretar La Información Que Se Ingresa A Una Planilla Ya Sea Con Los Datos Ingresados, Las Fórmulas Que Se Puedan Utilizar Asi Como También La Posterior Interpretación De Los Gráficos Resultantes. |
Conocer Las Baras De Herramientas Del Excel Sus Similitudes Y Diferencias Con Las De Word, Aplicar Formatos Monetarios, Porcentajes, Fecha, Entre Otros A Las Celdas, Enmarcado De Celdas, Aplicación E Interpretación De Formulas Suma, Promedio, Max, Min Y Subtotales, Uso De Autofiltros. Configuración De Páginas, Orden De Las Páginas A Imprimir (Horizontal O Vertical), Impresión De Una Planilla. |
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11.- Se Espera Que El Participante Adquiera Las Competencias Necesarias Para Crear Una Presentación En Powerpoint En Lo Referente A Su Diseño Y Presentación De La Misma. |
Insertar Diapositivas, Aplicar Estilos Y Diseño De Diapositivas, Asignar Animaciones A Las Diapositivas, Inserción De Objetos (Imágenes, Archivos De Otras Aplicaciones De Office) A Una Diapositiva, Insertar Sonidos Exportar Una Presentación A Microsoft Word. |
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