| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conceptos Y Fundamentos |
El Rol Secretarial Y Su Integración En El Contexto De La Organización Donde Se Desempeña Conceptos Generales Usados En Las Organizaciones ¿ Visión, Misión Y Política De La Organización ¿ Eficacia Y Eficiencia ¿ Roles Y Funciones ¿ Aptitud, Actitud, Asertividad |
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Relaciones Humanas Y Comunicación |
El Proceso De La Comunicación Elementos Y Etapas De La Comunicación Comunicación Interpersonal Tipos De Comunicación Barreras De La Comunicación Principios Para El Desarrollo Y Fortalecimiento De Las Relaciones Humanas En La Organización La Comunicación No Verbal La Escucha Activa Normas Protocolares Ceremonias, Eventos Y Reuniones |
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Orden Y Manejo De Archivos |
Criterios Para El Manejo De Archivo Adaptación De Criterios Administración Y Manejo De Archivos Virtuales El Explorador De Windows Carpetas Y Subcarpetas: Ubicación, Jerarquización, Nomenclatura |
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| 4 |
La Atención Telefónica |
Protocolos En La Atención Telefónica La Importancia De La Voz Y Las Expresiones Diversidad De Tonalidades Preparación Y Realización De Llamadas Telefónicas Los ¿Si¿ Y Los ¿No¿ En La Atención Telefónica Recomendaciones Al Hacer Llamadas Telefónicas |
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Manejo De Conflictos |
Detección Preventiva, Señales De Conflictos Identificación De Sus Causas Determinación De Consecuencias Y Acciones A Tomar. Reducción De Conflictos: Utopía O Realidad? Herramientas Para El Manejo Efectiva De Conflicto |
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Administración Eficaz Del Tiempo |
La Importancia Del Tiempo En La Organización Uso Del Tiempo Y Distribución De Tareas Causas De Pérdidas De Tiempo Y Como Controlarlas |
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Liderazgo Secretarial |
Características Del Liderazgo Secretarial Funciones Y Responsabilidades Expectativas Sobre El Rol Por Parte De Los Interlocutores Principales. Desarrollo De Un Rol Efectivo Como Facilitadoras El Rol Secretarial Como Promotor De Cambios |
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| 8 |
Mejoramiento De Las Competencias Personales |
Autodiagnóstico De Las Características Situacionales De Las Participantes Análisis De Fortalezas Y Debilidades Del Perfil Desarrollo De Planes De Acción Con Foco En El Establecimiento De Metas De Superación |
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| 9 |
Manejo De Recursos Multimediales |
Recursos, Técnicas Y Herramientas Multimediales. Manejo De Conceptos Y Fundamentos Que Sostienen Una Eficiente Y Efectiva Comunicación Visual. Conceptos De Diseño Y Diagramación. |
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