| Área / Especialidad | Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia |
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| Infraestructura | Sala De Clases Arrendada. Con Capacidad Para 30 Participantes. Superficie De 7 X 5 Metros, Con Iluminación Y Ventilación Adecuada. Salón De Eventos Arrendada. Con Capacidad Para ¿Cantidad¿ Participantes. Superficie De 7 X 5 Metros, Con Iluminación Y Ventilación Adecuada. |
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| Equipamiento | Pc O Notebook Para Relator Requisitos Mínimos: Pentium 1,8 Ghz O Equivalente, 2 Gb De Ram, Disco Duro De 80 Gb Y Lector Dvd. Proyector Multimedia Pizarra Silla Pupitre 1 Por Participante Tipo Mesa |
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| Asistencia | 75 |
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| Fecha de procesamiento | 2025-10-30 10:27:40 |
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| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conducir Equipos De Trabajo Mediante Técnicas De Motivación E Integración, Basadas En Competencias Estratégicas, Intratégicas Y Personales Para El Liderazgo Moderno. |
Habilidades De Liderazgo El Perfil De Un Líder Moderno. Características De Un Verdadero Líder En El Contexto Empresarial Moderno. Cómo Distinguirlo De Una Mera Jefatura Y De Un Directivo Administrador. Los Principales Estilos De Liderazgo: Características, Ventajas Y Peligros De Cada Uno. Las Competencias Del Liderazgo Moderno Competencias Estratégicas, Intratégicas Y Personales |
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Aplicar Técnicas De Motivación, De Comunicación Y De Fortalecimiento Del Trabajo En Equipo |
Liderando Y Supervisando Equipos De Trabajo. Estilos De Liderazgo. Estilos De Liderazgo Esperados En Los Participantes. Análisis De Los Colaboradores De La Empresa. Características De Los Colaboradores: Fortalezas Y Debilidades. Cómo Potenciar Las Fortalezas Y Neutralizar Las Debilidades. Taller De Aplicación. Factores De Motivación Y Productividad. Cómo Motivar Eficazmente A Su Personal. Diseñando Su Estructura Motivacional. Modelo De Comunicación Organizacional. Comunicación Efectiva. Habilidades De Retroalimentación |
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Identificar Las Dimensiones Y Causalidad De Un Conflicto Dentro Del Trabajo En Equipo |
Identificación De Conflictos En El Trabajo De Equipo Fondo Y La Forma En El Manejo De Un Conflicto. Los Conflictos Según Su Utilidad. Los Conflictos Interpersonales. Los Conflictos Grupales. Búsqueda De Las Causas De Un Conflicto Identificar Que Es Lo Que Realmente Desea Una Persona Enfrentada A Un Conflicto. Algunas Formas De Enfrentar Un Conflicto Como: Firmeza, Cooperación, Represión, Adaptación, Evasión, Integración Y Compromiso. Taller: ¿Escondiendo El Polvo Bajo La Alfombra¿, ¿Yo Gano Y Tu Pierdes¿, ¿Recurriendo A Un Juez¿, ¿Negociando¿, ¿Cooperación En Un Conflicto¿. Debate General De Los Talleres Realizados, Opiniones De Los Asistentes, Experiencias Vividas Y Conclusiones Finales Del Relator. |
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0 |
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Emplear Procedimientos De Manejo De Conflicto Individual Y Grupal |
Relación Laboral En El Trabajo. Liderazgo, Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos. La Toma De Decisiones. Comunicación Para La Acción. Análisis De Las Características De Un Conflicto. Manejo De Conflictos. Resolución De Conflictos. Medir Nuestro Clima De Convivencia. Actividades Previas Para La Resolución De Conflictos. Actividades De Entrenamiento |
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Determinar Mediante Análisis De Diversas Variables Los Procesos Necesarios Para La Solución De Problemas En La Gestión De Negocios. |
Análisis Y Solución De Problemas Conceptos Fundamentales. Introducción Al Análisis De La Causa Raíz. Taller Para Localizar Fallas En Los Procesos, Que Afectan La Eficiencia Operacional De Las Unidades De Negocio. |
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Describir De Forma Clara Y Precisa, El Concepto De Cliente Y Sus Características Técnicas Y De Comportamiento |
El Cliente En Las Organizaciones Modernas ¿Qué Es Un Cliente?, Y ¿Quiénes Son Mis Clientes? Rol Del Cliente Importancia Del Cliente Para La Empresa Relación Cliente ¿ Proveedor Tipos De Clientes, Características La Atención Profesional La Comunicación En Los Negocios La Actitud Un Estado Emocional Permanente |
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Aplicar Técnicas De Comunicación, Orientadas Al Reconocimiento Del Cliente Como A Las Soluciones De Conflictos, Para Así Asegurar El Logro De Los Objetivos Comerciales Establecidos Por La Organización. Aplicar Técnicas De Comunicación, Orientadas Al Reconocimiento Del Cliente Como A Las Soluciones De Conflictos, Para Así Asegurar El Logro De Los Objetivos Comerciales Establecidos Por La Organización. |
Atención De Clientes Externos La Importancia De La Atención Al Cliente Como Elemento Diferenciador ¿Cómo Son Los Nuevos Consumidores? Factores Diferenciales ¿Cómo Se Pierde A Un Cliente? Manejo De Situaciones Conflictivas En La Atención A Clientes Aprender A Escuchar Y Como Mejorar Nuestros Canales De Comunicación Componentes Básicos Para Brindar Un Buen Servicio De Atención Al Cliente Pasos En La Atención Del Cliente Reconocer Al Cliente Cómo Identificar Las Necesidades Del Cliente Un Modelo De Atención Al Cliente Sistema De Corrección Y Mejora |
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Emplear Técnicas Para La Transmisión De Información, A Través Del Medio Verbal O Corporal, Considerando La Coherencia, Asertividad Y Retroalimentación Como Aspectos Del Lenguaje Y Herramientas Para La Comunicación Efectiva |
La Comunicación Y Asertividad En El Mensaje Introducción Tipos De Comunicación Variables Que Influyen En La Comunicación La Expresión Verbal La Expresión Escrita El Lenguaje De Las Emociones Expresiones Corporales Coherencia Con El Lenguaje Estilos De Comunicación Asertividad En La Comunicación Técnicas Para Mejorar La Comunicación |
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