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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Desarrollar Habilidades Para Seguir Instrucciones, Asimilar Información, Aplicación De Conocimientos, Mantener Orden Y Limpieza, Resguardando Los Detalles. Considerando El Negocio De Una Tienda De Conveniencia Y Sus Distintos Productos Y Servicios Que Se Pueden Ofrecer. |
Aprendizaje Práctico Asimilación De Información Práctica Saber Observar, ¿Saber Ver¿, Adquirir Habilidades Observando A Los Otros Consultas Y Preguntas A Jefatura U Otros Compañeros, Para La Obtención De Información Desarrollo De Habilidades Y Su Destreza A Través De La Práctica Lectura Y Revisión De Instructivos O Normativas Comprensión De Reglamentos O Protocolos Comprensión De Instrucciones Cumplimiento E Implementación De Instrucciones Aplicación De Nuevos Conocimientos Aplicación Práctica De Las Indicaciones Reconocimiento De Los Puntos Claves De Las Instrucciones Dadas. Ciclo Completo Que Implica La Elaboración De Alimentos, Con Sus Etapas Involucradas: Desde La Recepción De Materiales, Condiciones De Mantenimiento De Estos, Llenado De Registros. Las Diferencias En La Preparación De Los Diversos Productos De Food Service. Higiene Y Seguridad En Lo Que Se Realiza Y Manufactura. Orientación A La Calidad Y Al Detalle Cómo Realizar Un Trabajo De Calidad, (Libre De Errores, Fallas O Desviaciones) Eficiencia, Eficacia Y Calidad Orden, Cuidado Y Limpieza La Seguridad E Higiene En Las Actividades Desempeñadas. Mantención Del Aseo (Higiene) Y Presentación De Su Espacio De Trabajo El Correcto Uso Y Mantención De Los Instrumentos Y Máquinas De Trabajo Importancia De Mantener Aseo De Máquinas Los Diferentes Tratamientos De Cada Máquina Que Componen Una Eess Tipo Resguardos Necesarios Para Efectuar La Limpieza Interés Por Los Detalles Dedicación A Las Tareas Pequeñas Cadenas Productivas, Orientación Al Resultado Final. Identificación De Los Detalles En El Puesto De Trabajo La Alerta Requerida Para La Mejora De Tareas |
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Indentificar Habilidades Necesarias Para Configurar Una Actitud De Servicio Destacada, Que Refleje Energía, Iniciativa, Y Capacidad De Trabajo Bajo Presión, Con El Fin De Complementar Con La Práctica En El Puesto De Cajero. |
Iniciativa Autonomía Y Resolución De Problemas En El Puesto De Trabajo Porqué Actuar Antes Que Las Situaciones Se Conviertan En Problemas. Resolución De Problemas La Solución De Problemas O Conflictos Mejorar Por Iniciativa Propia El Valor De Hacer Más De Lo Requerido. Energía El Ritmo De Trabajo Y Su Relación Con La Productividad La Realización De Trabajo Repetitivo Y La Mantención De La Eficiencia Y Eficacia El Dinamismo Y Agilidad Como Cualidad En La Atención De Clientes Energía Observable Como Energía Positiva Por Los Clientes Operaciones De Cálculos Básicos Operaciones Matemáticas Medios De Pago Aplicación Ágil De Operaciones En Labores De Caja Trabajo Bajo Presión Resolución De Tareas Prioritarias. Manejo De Situaciones Que Implican Atender Varias Tareas A La Vez, Sin Dejar De Atender Ninguna De Ellas. El Control Y Manejo De Las Emociones La Efectividad Y Cumplimiento De La Calidad En Situaciones De Presión Desarrollo De Estrategias Y Técnicas Para Hacer Frente A Situaciones De Presión (Actitud Positiva, Asertividad, Habilidades Comunicacionales, Etc.) |
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Identificar Aspectos Sobre La Seguridad E Higene Requerida Para La Ejecución De Las Diversas Actividades Y De La Correcta Presentación Personal Diaria, Que Acompaña Una Atención De Calidad Asociado A Preparar Comidas, Liquidos Calientes Y La Venta De Combustibles. |
Conciencia De Seguridad Necesidad De Resguardar Las Condiciones Que Afectan Su Seguridad Personal Y Grupal Comprensión De Las Reglas Y Procedimientos De Seguridad Establecidos Reconocimiento De Las Condiciones De Riesgo Que Pudiesen Poner En Peligro La Seguridad Propia O De Otros Seguimiento Estricto A Las Normativas Y Procedimientos De Seguridad Definidos Emprendimiento De Acciones De Corrección Sobre Condiciones Laborales Inseguras Prevención En Seguridad Identificación De Técnicas O Instrumentos Para Actuar En Caso De Accidente Y/O Emergencia Uso De La Indumentaria O Artículos De Seguridad Procedimientos De Atención Para La Venta De Combustibles Y Lubricantes. Tipos De Combustible Partes De Un Auto Presentación Formal Reglamentos Sobre Presentación Personal Uso Correcto De Indumentaria Fundamentos De La Indumentaria Conciencia De Higene El Valor De La Higiene En Una Tienda De Conveniencia Contaminación Causas Prevención Normas De Higiene Y Sanitización Limpieza Y Desinfección Buenas Prácticas De Manufactura Productos De Limpieza E Higiene Almacenamiento Buenas Prácticas De Almacenamiento Temperatura Almacenamiento Reposición De Productos Elaborados Contaminación Uso De Plancha Y Café Preparación De Productos (Cafés Y Sándwiches) |
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Identificar Habilidades Interpersonales Apropiadas Para El Óptimo Desarrollo De Un Trabajo Grupal Y Actitudinal En Lo Que Respecta A La Atención De Clientes, Más Conocimiento Sobre Las Responsabilidades De Información Y Registro Hacia La Empresa. |
Empatía Situarse En El Lugar Del Otro, Tanto Compañeros De Trabajo, Como Clientes. Respuestas Empáticas Y Asertivas, Acorde A Demandas Reconocimiento De Señales Conductuales: Comunicación Verbal Como No Verbal Estados De Ánimo De Las Personas. Comprensión Y Sensibilidad Frente A Otros. Escucha Activa Identificación, Comprensión De Necesidades Colaboración Participación Activa En El Desarrollo De Las Actividades De Su Puesto De Trabajo. La Complementariedad Y Confianza En El Grupo Participación Activa En Funciones No Relacionadas A Las Tareas De Su Puesto De Trabajo. Apoyar Y Participar En Actividades Y Tareas Grupales. Ofrecer Su Experiencia Y Aceptar La Experiencia Ajena, Con El Objetivo De Resolver Adecuadamente Problemas Y Tareas. Enseñar A Las Personas Nuevas Que Ingresen A La Eess Ofrecer Su Participación, Sin Que Se Lo Pidan Expresamente. Manejo De Los Sistemas De Información Y Registro De La Empresa Orientación De Servicio Requerimientos Y Necesidades De Los Clientes Conductas De Venta: Formulación De Preguntas, Escucha Y Dialogo. Comunicación Efectiva Y Asertiva Resolución Y Manejo De Conflictos La Experiencia De Compra Resolución De Problemas |
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Desarrollar Habilidades De Adaptación, Flexibilidad Y De Respuesta Ante Las Situaciones O Requerimientos De Diferentes Puestos De Trabajo. |
Flexibilidad El Valor De La Adaptabilidad Y El Cambio Identificación De Situaciones Que Requieren De Adaptabilidad. El Comportamiento Exigido A Situaciones Diversas Ajuste A Requerimientos Diversos: Tiempo, Roles, Funciones, Responsabilidades, Tareas, Estilos Personales. La Actitud Positiva Frente Al Cambio Las Oportunidades Asociadas A Los Cambios Oportunidad Como Valor La Eficacia En Entornos Cambiantes. Derechos Y Deberes Laborales Contrato De Trabajo Código Del Trabajo Evaluación Curso Criterios De Evaluación: Aprender Haciendo Adquirir Y Aplicar Con Rapidez Los Nuevos Conocimientos Y Habilidades. La Exactitud Y La Eficiencia Mejorar La Calidad De Los Productos Y Servicios, Resguardando El Máximo De Detalles En Lo Que Hace. Disposición Por Perfeccionar Los Nuevos Aprendizajes. Disposición Al Trabajo La Capacidad De Mejora Por Iniciativa Propia Actuar Con Una Alta Energía En Las Actividades Trabajar Bajo Presión Sin Dificultades De Responder Resguardos Diarios Uso De Las Consideraciones De Seguridad E Higiene De Forma Transversal En El Resto De Las Actividades. Cómo Nos Relacionamos Identificar Necesidades De La Tienda, Compañeros De Trabajo Y Clientes, Ayudándoles A Satisfacerlas. Reconocer El Valor De Un Buen Servicio, Y Reconocer Al Cliente Como Eje Central De Su Labor. Me Adapto Para Responder A Los Requerimientos Flexibilidad Para Efectuar Varias Tareas Y Funciones, De Los Distintos Puestos De Trabajo De Una Eess Tipo |
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