📘 Desarrollando Competencias Conductuales De Servicio Al Cliente En Ser

Información del Curso

Área / Especialidad	Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias
Infraestructura	Espacio Físico, Sala De Clases Con Capacidad Para 30 Alumnos (7 X 5 Mts) Mobiliario : 30 Sillas Acolchadas Y 30 Mesas. Mobiliario Para El Profesor Iluminación Adecuados Ventilación: Sistema De Calefacción Y Aire Acondicionado
Equipamiento	Data Show Computador Pizarra Borrador Telón
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-30 10:22:30

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Desarrollar La Competencia Conductual Del Rol Que Ejecuta En La Empresa, Asociada A Indicadores De Desempeño En Temáticas De Comunicación Establecidos Por La Empresa, Para Así Lograr Satisfacción En El Cliente Que Percibe El Servicio.	Desarrollando La Conducta De Atención Al Cliente En Plataformas De Call Center Visión De Negocio Expectativas V/S Responsabilidades	6	3	0
2	Efectuar Atención Al Cliente, En Base Al Desarrollo De Una Relación De Valor En Servicios Prestados En Plataformas De Call Center.	Transfiriendo Una Atención Adecuada Al Interlocutor, En Las Plataforma Call Center Acciones De Contribución. Recursos Y Requerimientos. Generación De Valor. Control De Contribución.	8	4	0