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Fortalecer La Competencia De Actitud De Servicio, Habiendo Logrado Adquirir El Manejo Y Activación De Las Variables Que Permiten Maximizar La Contención Y Atención De Reclamos De Clientes Y Consumidores Desde El Desarrollo De Oportunidades De La Comunicación Establecida, Descubriendo Y Fortaleciendo Los Puntos De Interés Del Interlocutor, Para Lograr Su Satisfacción Y Valoración Del Servicio Prestado. |
Actitud De Servicio Al Cliente ¿Desarrollo De Oportunidades Desde La Relación. ¿Identificar El Nivel De Relación Lograda Con El Interlocutor. ¿Fortalecer El Nivel De Relación. ¿Descubrir Y Fortalecer Los Puntos De Interés En El Interlocutor. ¿Dotar De Valor A Las Contribuciones Realizadas. Oinformación Aportada. Oclaridad Aportada. |
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Fortalecer La Competencia En Orientación Al Cliente, Adquiriendo El Manejo Y Activación De Las Variables Que Permiten Maximizar La Obtencion De Información De Valor Desde Lo Manifestado Explicita E Implicitamente Por Clientes Y Consumidores, Para Alcanzar Una Identificación Efectiva De Las Necesidades Y Expectativas De Cada Interlocutor, Para Lograr Desde Su Valoración, Construir Respuestas Efectivas Para Este. |
Orientación Efectiva Al Cliente ¿Comunicación Persuasiva. Oobtener Información De Valor. Oentender Para Atender. Odesarrollo De Conductas Persuasivas. ¿Identificación De Necesidades. Oescucha Activa. Oidentificación De Expectativas. Odeterminación De Valoraciónes En El Interlocutor. Oconstrucción De Respuestas Efectivas. |
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