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📘 Atención Y Orientación Al Cliente

Información del Curso

Área / EspecialidadAdministración-Administración De La Comercialización
InfraestructuraSala De Clases Equipada Para 30 Personas, Con Condiciones De Ventilación, Iluminación, Aislación Térmica Y Acústica. Respecto Del Material Instruccional Se Considera La Entrega De Una Carpeta De Trabajo Con Los Contenidos Tratados En Cada Sesión.
EquipamientoDatashow Computador Conectados A Internet.
Asistencia75
Fecha de procesamiento2025-10-30 10:16:48

Objetivos Específicos

Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 Aplicar Procedimientos Que Permitan Asegurar El Nivel De Satisfacción De Los Clientes Internos, Generando Una Cultura De Servicios Que Permita Asegurar El Logro De Los Objetivos Estratégicos Establecidos Por La Organización. El Cliente En Las Organizaciones Modernas Rol Del Cliente Importancia Del Cliente Para La Empresa Relación Cliente ¿ Proveedor Tipos De Clientes Características Rol Del Cliente Interno Tipos Y Características De Las Relaciones Internas Necesidades Del Cliente Interno Cadena De Deming El Proveedor Interno Rol Del Proveedor Interno Características De Los Requerimientos Tipos De Aprovisionamiento Rol Estratégico Del Proveedor Interno Proceso Proveedor ¿ Cliente Cultura De Servicio Interno Objetivos De La Cultura De Servicio Interno Para Para Implementar La Cultura Resultados Esperados Gestión De Actitudes Tipos De Actitudes Gestión De La Comunicación. 6 2 0

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