| Área / Especialidad | Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias |
|---|---|
| Infraestructura | Sala De Clases Equipada Para 30 Personas, Con Condiciones De Ventilación, Iluminación, Aislación Térmica Y Acústica. |
| Equipamiento | Data Show Notebook |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-30 10:16:45 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Identificar Y Aplicar Procedimientos Que Permitan Asegurar El Nivel De Satisfacción De Los Clientes Internos Y Externos. | Rol Del Cliente Importancia Del Cliente Para La Empresa Manejo De Situaciones Conflictivas En La Atención A Clientes. Relación Cliente ¿ Proveedor Tipos De Clientes, Características. Rol Y Necesidades Del Cliente Interno. | 2 | 2 | 0 |
| 2 | Identificar Los Elementos De Un Protocolo De Atención Para Elaborar Propuestas Para El Protocolo De Atención A Clientes Essal | Protocolo De Atención. Desarrollo Temáticas De Un Protocolo. Elementos De Segmentación De Protocolo. Expectativas Y Las Percepciones. Personalidad Y Estilos De Vida, Relación Con El Protocolo De Atención. Desarrollo De Protocolo Atención De Clientes Essal | 1 | 3 | 0 |
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