| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Reforzar Aclarar Y Perfecccionar Las Tecnicas Y Procedimientos Relativos A Lecturay Control De Medidores, Entrega De Cuentas Y Sistemas De Cortes De Suministro Por Deudas Impagas Aplicar Tecnicas De Atencion A Clientes Incorporando E Internalizando Cualidades De Excelencia Para El Trato Con Publico Cliente Actuar Con Asertividad En La Verbalizacion Y Gestualidad Ante Situaciones Conflictivas Y Reclamos Propios De Los Clientes |
Modulo 1 Servicios Operativos Y Atención De Clientes Lectura De Medidores Entrega De Cuentas Cortes De Suministro Por Deuda La Imagen De La Empresa Y El Cliente La Relación Efectiva Con El Cliente Cualidades Que Debe Poseer Un Funcionario Para Atender Publico Técnicas Para Atender Y Tratar Con Publico Tratamiento De Los Reclamos Y Situaciones Conflictivas Responsabilidad Y Compromiso Organizacional |
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Aplicar Tecnicas De Prevencion De Riesgos Y Seguridad Industrial En El Campo Electrico, Identificando Las Acciones Y Condiciones Inseguras, Observando Y Respetando El Uso De Los Epp, En Un Contexto Ded Autoresponsabilidad Ante Un Accidente Conocer Los Principios Tecnicos Aplicables Para Un Rescate En Altura. Conocer Y Aplicar Procedimientos Primarios Para Auxilios En Caso De Un Accidente Por Shock Electrico O Caida |
Modulo 2 Seguridad Industrial Principios De Prevención De Riesgos Acciones Inseguras Condiciones Inseguras Epp Responsabilidades Rescates En Altura Primeros Auxilios |
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Manejar Con Propiedad Los Procedimientos Para Un Corte O Desconexkon Programada En Termoinos Del Aviso A Clientes Y La Rutina Tecnica De La Siuspension Manejar Sistemas De Registros D Eoperaciones De Reparacion, Corte Y Mantencion Del Suministro Electrico Reforzar Las Tecnicas De Trabajo Con Lineas Energizadas Y Sistemas De Conexiones A Tierra. Manejar Los Sistemas De Protocolo Para Los Permisos De Faena Y Comunicaciones En Terreno Segun Normativa Sec |
Modulo 3 Procedimientos Para El Caso De Cortes, Reparaciones Y Mantenciones Procedimientos De Operación En Desconexiones Programadas Relevo De Funciones. Las Operaciones Registros. Intervenciones En Componentes Del Sistema Eléctrico Desconexiones. Permisos. Conexiones A Tierra. Trabajo Con Líneas Energizadas Protocolos De Comunicaciones Responsabilidades Del Supervisor O Despachador. Normativa De Comunicación |
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