| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.-Relaciones Humanas |
1.1 Definición De Persona 1.2 Anomalías De La Personalidad 1.3 Concepto De Grupo 1.4 Propiedades De Los Grupos 1.5 Clasificación De Los Grupos 1.6 Concepto De Roles Y Liderazgo |
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2. Atención De Publico |
2.1 Imagen Corporativa 2.2 Clasificación Sensorial De Personas 2.3 Comunicación Corporal No Verbal 2.4 Contextualización En La Atención De Público 2.5 Tipos De Clientes 2.6 Tratamiento De Reclamos :Individual Y Grupal |
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3. Las Bases Fundamentales Del Desempeño De Caja |
3.1 Labores Del Cajero 3.2 La Tesorería Y Plataforma De Cajas 3.3 Medidas De Seguridad En Caja 3.4 Documentos Bancarios 3.5 Responsabilidad Y Ética En El Trabajo |
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4. Gestión Y Documentación Financiera |
4.1 Clasificación De Empresas 4.2 Documentos Mercantiles 4.3 Documentos Financieros. 4.4 Monedas Y Billetes. 4.5 Cheques. 4.6 Tarjetas De Crédito Y Débito. 4.7 Cuentas Bancarias. 4.8 Contabilidad. 4.9 Contabilidad De Cajas Bancarias. 4.10 Mercado De Capitales. 4.11préstamos Varios. 4.12 Servicios De Recaudación Por Caja. 4.13 Normas De Seguridad.. |
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