| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Y Analizar Diversos Modelos De Gestión Empresarial Basados En El Enfoque De Procesos. |
Modelos De Gestión Basados En Proceso ¿El Modelo De Gestión De Calidad Basado En Iso 9000. ¿El Modelo De Excelencia Empresarial De La Efqm. ¿El Modelo Chileno De Gestión De Excelencia. |
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Analizar La Implementación Del Sistema De Calidad Norma Iso 9001:2008 Basado En El Principio Del Enfoque De Procesos. |
Aplicación Del Enfoque De Procesos En Los Modelos De Gestión ¿Enfoque Basado En Procesos Como Principio De Gestión. ¿Enfoque Basado En Procesos En La Norma Iso 9001:2008. |
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Aplicar Herramientas De Análisis De Proceso Y Su Representación En Mapas De Proceso. |
Cómo Enfocar A Procesos Un Sistema De Gestión ¿La Identificación Y Secuencia De Los Procesos. ¿El Mapa De Procesos. ¿Principales Factores Para La Identificación Y Selección De Los Procesos. ¿Tipos De Representación De Mapas De Procesos. ¿Ejemplos De Representación De Mapas De Los Procesos. |
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Aplicar Una Metodológía De Representación De Proceso Utilizando Diagramas Y Fichas De Proceso. |
La Descripción De Los Procesos ¿Descripción De Las Actividades Del Proceso (Diagrama De Proceso) ¿Descripción De Las Características Del Proceso (Ficha De Proceso). ¿Proceso ¿Versus¿ Procedimiento. |
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Determinar Indicadores De Desempeño De Sus Procesos Como Base De Su Control Y Mejoramiento. |
El Seguimiento Y La Medición De Los Procesos. ¿Indicadores Del Proceso. ¿El Control De Los Procesos. ¿Control De Procesos Con Repetibilidad. ¿Control De Procesos Sin Repetibilidad (Cpm). |
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Identificar Los Factores Críticos De Un Proceso Y La Forma De Mejorarlo Continuamente. |
La Mejora De Los Procesos ¿Mejora Continua Y La Estabilización De Los Procesos. ¿La Mejora Continua En La Norma Iso 9001:2008 ¿Documentación De Sistemas Con Enfoque En Procesos. ¿Resumen Del Enfoque. ¿Glosario De Términos. |
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