| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer Y Aplicar Técnicas De Comunicación Eficaz. |
¿ El Procesos Comunicacional ¿ Los Quiebres ¿ Lenguaje Verbal Y No Verbal ¿ Barreras En Las Comunicaciones Y Como Superarlas ¿ Aplicación Y Ejercitación De Caso Práctico |
1 |
3 |
0 |
| 2 |
Conocer Las Fuentes De Conflicto, Técnicas Para Manejarlas Y Su Contexto En El Modelo De Negociación De Harvard. |
¿ Modo De Manejo De Conflicto Thomas ¿ Kilmann ¿ Etapas De Del Modelo De Negociación De Harvard ¿ Ejercicios De Auto Evaluación |
3 |
1 |
0 |
| 3 |
Reconocer Aspectos Claves Del Perfil De Los Negociadores Y Las Dimensiones De La Negociación. |
¿ Las Dimensiones Personales De La Negociación ¿ La Personalidad De Los Negociadores ¿ Cómo Reconocer Estilos Negociadores ¿ Cómo Manejarse Frente A Determinados Estilos De Personalidad ¿ Aplicación Y Ejercitación De Caso Práctico |
2 |
2 |
0 |
| 4 |
Conocer Y Manejar Herramientas Para Detectar Las Necesidades De Los Clientes. |
¿ Las Motivaciones En La Negociación ¿ Las Necesidades En La Negociación ¿ Cómo Trabajar Con Las Necesidades En La Negociación ¿ Técnicas De Preguntas ¿ Desarrollo De Caso Práctico |
3 |
1 |
0 |
| 5 |
Conocer Y Aplicar Técnicas Para Construir Los Argumentos De Los Satisfactores De Necesidades. |
¿ Lo Que El Cliente Desea ¿ Atributos De Los Servicios (Ventajas Hipotéticas) ¿ Lo Que Los Servicios Pueden Hacer Por El Cliente ¿ Los Atributos Asociados A Las Necesidades De Los Clientes (Ventajas Reales) ¿ Desarrollo De Caso Práctico |
1 |
3 |
0 |
| 6 |
Reconocer Las Objeciones Falsas Y Las Verdaderas Y Manejar Herramientas Para Superarlas Convirtiéndolas En Oportunidades De Cierres Parciales Y/O Totales De Una Negociación. |
¿ Tipo De Objeciones ¿ Cómo Se Reconocen Las Verdaderas De Las Falsas ¿ Cómo Se Manejan ¿ Cómo Usarlas Para Los Cierres ¿ Los Cierres Parciales Y Totales ¿ Aplicación Y Ejercitación De Caso Práctico |
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2 |
0 |