| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Realizar La Eleccion De Un Proveedor |
- Cadena Decisional De Compra. - La Pirámide Invertida. - Estrategia De Triple Efecto. - Los Actores De La Venta. |
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Desarrollo De La Venta Y El Vendedor |
- Concepto De Venta. - Perfil Del Vendedor Exitoso. - Objetivos Del Vendedor. - Aportes Del Vendedor Al Éxito De Su Empresa. - Optimización De La Venta Por Medio Del Conocimiento Del Producto. |
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2 |
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| 3 |
Definir Conocimiento Del Cliente |
- Qué Es Y Qué Busca El Cliente. - El Cliente Y Su Relación Con La Empresa. - Estudio Del Cliente. - La Personalidad. - Tipología De Clientes. - Interacción Con El Cliente. - 30 Formas De Perder A Un Cliente. |
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2 |
0 |
| 4 |
Desarrollo De Las Fases De La Venta |
- Definir Venta. - Película ¿Los Pasos De La Venta¿. - Conocimiento Del Producto . - La Importancia Del Conocimiento Del Producto. - Formas Y Medios Para Conocer El Producto. |
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2 |
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| 5 |
Aplicar La Negociación Efectiva |
- El Nuevo Juego De Las Ventas. - Las Cuatro Fases De La Negociación. - Aprenda A Negociar Racionalmente. - El Proceso De La Negociación. - Modelo "Cohen" De La Negociación. - Ambientes De Negociación. - El Negociador Exitoso. - Taller ¿A Donde Vamos?. |
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0 |
| 6 |
Aplicar La Comunicación En Las Personas |
- Como Lograr Una Buena Relación Interpersonal. - Objetivos De La Comunicación. - Características De Una Comunicación Efectiva. - Reglas Básicas De La Comunicación. - Barreras Y Fallas En La Comunicación. - La Persuasión. - Ejercicios De Comunicación. - La Comunicación En Los Negocios. |
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| 7 |
Aplicar La Atención De Público Y Servicio De Calidad |
- Características Del Servicio. - Ejercicio ¿Quién Es Mi Jefe? - ¿Qué Es Un Cliente?, Y ¿Quienes Son Mis Clientes? - Tipología De Las Personas. - El Rol De Los Clientes En El Servicio. - La Atención Profesional. - Premisas Básicas En El Servicio. - Elementos Claves Del Servicio De Calidad. - Problemas En El Servicio. - Como Matar Un Servicio De Calidad. - Taller ¿Compromiso Final¿. |
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| 8 |
Desarrollo De Merchandising |
- Qué Es El Merchandising? - Elementos De Merchandising. - Las Técnicas De Exhibición. - Manejo, Presentación Y Demostración De Productos. |
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