| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Unificar Criterios De Atención Para Brindar Una Buena Imagen De Aduanas |
Técnicas Para Una Atención Telefónica Eficaz. Paradigma De La Atención Al Público. Modalidades De Saludo Institucional |
2 |
2 |
0 |
| 2 |
Interpretar Adecuadamente Las Necesidades De Los Usuarios Para Lograr Una Buena Atención De Los Mismos |
Formas De Respuesta A Diferentes Requerimientos. La Importancia Del Contacto Del Usuario Con Los Servicios Públicos |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
Formar Un Grupo De Trabajo De Alto Desempeño |
Los Enemigos Del Buen Servicio. El Compromiso Del Servicio De Atender Correctamente A Los Usuarios. Energía Y Cordialidad En La Atención. |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
Aprender A Apoyarse En El Grupo |
Aspectos Psicológicos Y Antropológicos Del Trabajo De Un Centro De Contacto. |
2 |
2 |
0 |
| 5 |
Favorecer El Intercambio De Conocimientos |
Enriquecimiento De Las Virtudes Personales De Cada Uno, En Relación Al Trabajo En Equipo. |
1 |
1 |
0 |
| 6 |
Integrarse Fácilmente A Los Nuevos Desafíos De Sus Empresas |
Técnicas De Relajamiento Y Formas De Enfrentar El Stress Dentro De Un Grupo De Oficina Con Alta Exigencia. |
1 |
1 |
0 |
| 7 |
Orientar El Desempeño A Indicadores De Gestión |
Identificación De Indicadores De Éxito En El Trabajo En Equipo |
2 |
2 |
0 |