| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | - Sala De Clases Acondicionada Para 30 Participantes. - Computador Relator. - Equipo De Data Show. - Pizarra Acrílica. - Mobiliario Adecuado En La Sala.Arrendado A La Carrera De Mecánica Automotriz De La Sede Viña Del Mar. |
| Equipamiento | Computador, Data Show.Arrendado A La Carrera De Mecánica Automotriz Sede Viña Del Mar |
| Asistencia | 80 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-29 19:27:17 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
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| 1 | Vincular Al Participante, En Aquellos Fundamentos Y Contexto De Los Principios Que Sustentan Las Herramientas De Fidelización En El Consumo. | Módulo 1 Contexto Y Principios De Gestión Y Fidelización De Clientes ¿ Fidelización ¿ Fiabilidad ¿ Conformidad ¿ Calidad ¿ Valor De Marca ¿ Valor Emocional Del Consumidor ¿ Gestión De Clientes Y De Servicio - Valor Percibido ¿ El Consumidor Del Futuro ¿ Indicadores De Fidelización Ifi. ¿ Ventajas Comparativas ¿ Ventajas Competitivas ¿ El Grado De Fidelización Y Los Ciclos Económicos.- | 4 | 4 | 0 |
| 2 | Implementar Elementos Y Criterios Técnicos De Gestión Tales Como Planes E Instrumentos De Medición Para Lograr Ventajas Competitivas. | Módulo 2 Plan De Calidad Del Servicio Al Cliente ¿ Plan De Fidelización ¿ Intrumentos De Fidelización ¿ Programa De Fidelización ¿ Matríz De Fidelización En El Consumo ¿ Gestión De La Cartera De Clientes. | 2 | 6 | 0 |
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