| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Definir Los Concceptos Básicos Que Definen La Calidad Y El Servicio. |
Conceptualizadores Básicos. |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Aprender A Manejar Con Efectividad Las Objeciones Y Reclamos Que Surgen En Las Empresas Actualmemte. |
Manejo Efectivo De Objeciones Y Reclamos. |
3 |
2 |
0 |
| 3 |
Presenter A Los Participantes Los Elementos Necesarios Para La Adaptación Al Cambio. |
Adaptación Al Cambio. |
3 |
2 |
0 |
| 4 |
Entregar Los Elementos Necesarios Para Llevar A Cabo La Persuasión De Los Clientes |
La Persuasión |
3 |
2 |
0 |