| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Entender Las Características De Una Estrategia De Mejoramiento Basada En Procesos |
Gstión Basada En Procesos. Introducción A La Gestión De Servicios Ti E Itil |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Conocer Los Beneficios De Una Estrategia De Itsm Basada En Las Mejores Prácticas Y Cómo Abordar Los Problemas Más Comunes De Ti |
Gestión De La Continuidad De Servicios Ti |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
Conocer Los Objetivos De Los Conceptos Clave De Itil Y El Rol Decisivo Que Tiene La Guía De Itil En Una Estrategia De Itsm. |
Gestión De La Disponibilidad Y De La Capacidad. Gestión De Release. |
2 |
1 |
0 |
| 4 |
Distinguir La Función De Mesa De Servicio Y Los 10 Procesos Definidos Por Itil |
Service Support Process: Mesa De Servicio O Service Desk, Gestión De Incidentes Y Problemas, Gestión De Configuración Y De Cambios |
2 |
1 |
0 |
| 5 |
Conocer La Gestión Financiera De Los Servcios Ti |
Gestión Financiera De Los Servicios Ti. El Marco De Referencia De Microsoft. Metodología De Aplicación Y Análisis De Casos. |
1 |
2 |
0 |