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Entregar Los Fundamentos Básicos Del Marketing De Servicios Y El Marketing En Mercados Industriales. Revisar Las Teorías Asociadas Al Comportamiento De Compra Y Toma De Decisiones Del Cliente, Relacionando Estas Acciones Con Los Niveles De Satisfacción Del Cliente. Entregar El Contexto Adecuado Para Que Los Participantes Sean Capaces De Desarrollar De Manera Teórica La Propuesta De Valor Asociada A Su Negocio, Mediante El Objetivo Clave Del Posicionamiento De Éste. Entregar Las Herramientas Necesarias Para Que Los Participantes Sean Capaces De Establecer Las Acciones De Comunicación De Su Propuesta De Valor Al Mercado, A Través Del Uso De Las Herramientas De Marketing Que Tienen A Disposición. |
Revisión Del Curso E Introducción Al Marketing De Servicios. A. Introducción Al Marketing De Servicios En Mercados Industriales B. Nuevas Perspectivas Del Rol Del Marketing De Servicios En La Empresa C. Comprensión De La Decisión De Cliente Y Su Relación Los Niveles De Satisfacción Del Cliente Desarrollo De Un Modelo De Negocios En El Marketing De Servicios. Posicionamiento De Los Servicios Desarrollo Del Concepto De Servicios: Planificación Y Creación De Servicios Branding Desarrollo De Nuevos Servicios. Propuesta De Valor Al Cliente. A. Comunicación De La Estrategia De Marketing B. Definiendo Objetivos De Comunicación C. Uso De Las Herramientas De Marketing Mix Para La Comunicación Correcta De La Estrategia Al Mercado Objetivo D. Uso Y Disponibilidad De Las Herramientas De Investigación De Mercado En El Levantamiento De Información. |
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