| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1. Conocer, Comprender Y Aplicar Conductas Motivadoras Para La Innovación, Calidad, Eficiencia Y Satisfacción Al Cliente De La Pequeña Y Micro Empresa. |
Motivación Y Productividad: - Maslow - Herzberg - Expectativas - Equidad |
3 |
3 |
0 |
| 2 |
2. Conocer Y Aplicar Distintos Estilos De Liderazgo Para La Innovación, Calidad, Eficiencia Y Satisfacción Al Cliente En La Pequeña Y Micro Empresa. |
Liderazgo Situacional: - Liderazgo Directivo - Liderazgo Instructivo - Liderazgo De Apoyo - Liderazgo Delegante |
3 |
3 |
0 |
| 3 |
3. Conocer, Comprender Y Aplicar Conductas Para Una Comunicación Efectiva Al Interior De La Pequeña Y Micro Empresa Así Como En Sus Relaciones Comerciales Con Sus Clientes Y Proveedores. |
Comunicación Efectiva: - Lenguaje - Emociones - Conversación - Rapport |
3 |
3 |
0 |
| 4 |
4. Conocer, Comprender Y Aplicar Estrategias Cognitivas Para Manejar Favorablemente Los Conflictos Tanto Al Interior De La Pequeña Y Micro Empresa Como Con Los Clientes Y Proveedores |
Conflictos: - Funcionales - Disfuncionales |
3 |
4 |
0 |