| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Utilizar Tres Destrezas Básicas De Interacción Con El Trabajador. |
1. Mantener O Incrementar La Autoestima - El Reconocimiento - La Motivación Y La Frustración 2. Escuchar Y Responder Con Empatía - Escuchar Correctamente - Contenido Y Sentimientos - Comprender Y Responder 3. Pedir Ayuda Para Solucionar El Problema - Buscar Y Desarrollar Ideas - Apoyar Sin Quitar Responsabilidad. |
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3 |
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| 2 |
Aplicar Técnica De Mejoramiento Del Desempeño O Actuación Del Trabajador, Cuando Este Baja De Los Niveles Esperados. |
- Identificar El Problema -Planificar Y Dirigir Reuniones De Mejoramiento De La Actuación Del Trabajador. - La Incorporación Del Trabajador En La Solución De Los Problemas. - Describir El Problema Y Analizar Sus Causas -Identificar Las Posibles Soluciones - Decidir Sobre Acciones Específicas Y Desarrollar Un Plan De Acción - El Seguimiento A Los Acuerdos. |
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0 |
| 3 |
Aplicar Técnica De Mejoramiento De Los Hábitos Del Trabajador, Cuando La Conducta De Éste Afecte Negativamente A Él Mismo O A Terceros, O Cuando Viole Normas O Procedimientos De La Organización. |
- Enfocar La Conducta Y Definir El Problema -Identificar Las Consecuencias En El Trabajo. - Planificar Y Dirigir Reuniones De Mejoramiento De Los Hábitos Del Trabajador. -Incorporar Al Trabajador En La Búsqueda De Soluciones. - Empatía Y Escuchar - Tomar Acuerdos Y Acciones Específicas. - El Seguimiento De Los Acuerdos. |
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0 |
| 4 |
Aplicar Técnica De Seguimiento Efectivo De Las Acciones Y Acuerdos Tomados Con El Trabajador. |
- Planificar El Seguimiento De Los Acuerdos. - Planificar Reuniones De Seguimiento De Acciones Y Acuerdos. - Verificar El Estado De Las Acciones Y Acuerdos Tomados. - Evaluación De Las Mejoras Del Desempeño Y/O Hábitos Del Trabajador. - Procedimiento Cuando Se Mantienen Las Deficiencias Del Trabajador. - Nuevos Acuerdos Y Evaluación. |
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0 |
| 5 |
Aplicar Técnica De Acciones Disciplinarias Efectivas Ante Un Problema De Rendimiento O Hábitos En El Trabajo Que Persiste. |
- La Disciplina Positiva - La Disciplina Progresiva - Planificación De La Reunión. -Definir La Acción Tomada Y Explición De Las Razones. - El Manejo De Conflictos. - Analizar Nuevos Acuerdos. Seguimiento De Los Nuevos Acuerdos. |
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0 |
| 6 |
Aplicar Técnica De Mantención Del Desempeño Mejorado. |
- Reuniones De Mantención - Retroalimentación Al Trabajador - Descripción De La Situación Mejorada - Impacto En El Grupo De Trabajo - Beneficio De La Inversión - Motivación - Reconocimiento |
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