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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Responsabilidad Social Del Conductor |
Definir El Concepto Rol Social De Los Conductores En La Movilidad De La Personas. 1.- Rol Del Conductor Como Actor Del Sistema En Su Actuar Diario. 2.- Sentido De Identidad Con La Empresa Y El Sistema. |
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Manejo De Conflicto |
Desarrollar Destreza De Comunicación Efectiva Para Resolver Conflictos Que Se Presentan Con Usuarios. 1.- Como Reaccionar Ante Una Agresión Verbal Y Psicológica. 2.- Técnica Para Enfrentar Posibles Conflicto. 3.- Técnica De Auto-Cuidado. 4.- Manejo De Stress, Reforzamiento. |
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Norma Del Buen Conductor |
Entregar Un Vision Del Concepto De Calidad De Servicio De Transporte De Pasajero Y Rol Que Le Cabe Al Conductor En La Percepcion Del Usuario. 1.-Salude. 2.-Sea Amable Y Cortés. 3.-Evite Discusiones. 4.-Mantenga La Calma Sin Agresiones Y Uso De Frases Groseras. 5.-Evite Tutear A Las Personas. 6.-Evite Ingerir Alimentos Y Bebidas Dentro De La Uni¬Dad. 7.-Evite Ruidos Molestos. 8.-Sea Paciente. |
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Actitud Y Conducta Positiva |
Buenos Hábitos 1.-La Ropa Siempre Debe Ser Sobria Si No Tiene Un Uni¬Forme. 2.-Los Pantalones Deben Tener Un Largo Adecuado. 3.-El Cuello De La Camisa No Debe Estar Arrugado. 4.-Su Calzado Debe Estar Limpio. 5.-Los Calcetines Deben Ser De Color Oscuro. 6.-El Cabello Debe Estar Cortado Y Limpio. 7.-.Sus Uñas Deben Lucir Cortas Y Limpias. Autoestima 1.-Acéptate Tal Y Como Eres. 2.-Desarrolla El Sentido Del Humor. 3.-Expresa Tus Sentimientos. 4.-Préstate Atención. 5.-No Temas A Las Responsabilidades. 6.-Si Algo Sale Mal, Aprende De Los Errores. 7.-Toma Decisiones. 8.-Prémiate Por Tus Logros, Aunque Sean Pequeños. 9.-.Simplifica Tu Vida. 10. Establece Objetivos Realmente Valiosos Para Ti. |
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Atencion Al Usuario Con Movilidad Reducida. |
Incorporar Tecnicas De Atención Al Usuario Con Discapacidad. 1.- Definición Y Tipo De Usuario Con Movilidad Reducida. 2.- Técnica De Involucramiento. 3.- Conocimiento De Los Accesos, Elementos Disponibles Del Bus Y Su Utilización. |
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Responsabilidad Civil Y Penal |
El Accidente De Tránsito Como Generador De Responsabilidad Civil Y Penal. 1.- El Accidente, Un Hecho Eventual. 2.- Responsabilidad Del Conductor. 3.- Responsabilidad Del Propietario Del Vehículo. 4.- Normas Jurídicas. |
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Legislación Laboral |
Legislación Social Actualizada. 1.- Normas Laborales, Contenido E Importancia. 2.- Leyes Especiales. Sistema Previsional Chileno 1.- Administradoras De Fondo De Pensiones 2.- Isapres. 3.- Fonasa. Ley N° 16744 1.- Sobre Accidentes Del Trabajo Y Enfermedades Profesionales. 2.- Derechos Del Trabajador En El Código Del Trabajo. |
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Cultura De Seguridad Vial. |
Desarrollar Hábitos De Manejo Que Permitan Entregar Seguridad. 1.- Concepto De Seguridad. 2.- Prevención De Accidentes De Tránsito. 3.- Revisar Los Sistemas Del Vehículo. 4.- Cómo Conducir Con Seguridad. 5.- Aprender A Convivir Y Compartir Con Seguridad, Responsabilidad Y Respeto Por El Espacio De La Vía Pública. 6.- Desarrollo De Trabajo En Equipo (Conductores, Supervisores, Departamento De Recurso Humano) |
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Conduccion Del Vehiculo |
Distinguir Elementos Especiales Y De La Ruta Involucradoa En La Conduccion De Vehiculos Motorizados. 1.- Uso Adecuado De Las Líneas De Detención En Paraderos. 2.- Maniobra De Adelantamiento (Vías, Corredores, Posición En Paradero Y Andenes. 3.-Uso Adecuado De Puertas En Estaciones De Transferencia Y Zonas Pagas. 4.-Control De Velocidad Y Frenado. |
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Normas De Transito. El Factor Humano En La Conduccion. Conductor Eficaz |
Obtener Una Visión Práctica De La Normativa De Tránsito Y El Espíritu De Su Aplicación. Leyes Y Normativa De Tránsito. Revisar Los Aspectos Sicologicos Y Fisico Del Conductor Que Interviene En La Conduccion. 1.- Riesgos Implícitos En La Industria Del Transporte. 2.- La Importancia De Concentración Mental. Distinguir Y Manejar Con Eficacia El Estrés Y La Fatiga Laboral Asociada A La Conduccion. 1.- El Cuidado Personal Y El Estado De Ánimo. 2.- Tipos Y Situaciones Proclives Al Stress. 3.- Control Ante Síntomas De Ansiedad. 4.- Técnica De Relajación. |
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Cultura De Seguridad Vial Ii. |
Revisar Los Elementos De Seguridad Disponible En El Bus, Adquirir Técnica De Prevención. 1.- Elemento De Seguridad La Interior Del Bus. 2.- Técnica De Primeros Auxilios. Otorgar Información Sobre Cobertura Del Sistema Obligatorio De Accidentes De Personas. 1.- Beneficios Asociados. 2.- Plazos Y Procedimientos Para Ser Efectivo El Seguro. Internalizar La Conducción Segura Y El Respeto Y Convivencia Con Otros Modos De Transporte (Peatón, Motos, Ciclistas En Otros.) 1.- Técnica De Conducción A La Defensiva. 2.- Integración Con Otros Modos De Transporte. |
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Educacion Vial |
Educar En Actitudes Preventivas Y Cómo Actuar Frente A Situaciones De Emergencia, Sea Este Un Acto Delictual O De Salud. 1.- Como Reaccionar Ante Accidentes De Tránsito O Siniestros. 2.- Técnicas De Primeros Auxilios. |
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Tipos De Accidentes Tipos De Usuarios El Vehiculo La Via |
Accidentes De Transito. 1.-Colisión. 2.-Choque. 3.-Atropello. 4.-Caída. 5.-Volcamiento. Factor Humano. 1.-El Peatón. 2.-Habilidad Del Peatón. 3.-El Conductor. 4.-Defectos De La Visión. 5.-Prueba De Visión. 6.-Reacciones Físicas Y Sicológicas. 7.-Distancia Para Detener Un Vehículo. Factor Vehiculo. 1.- Uso Del Vehículo. 2.- Estadística Nacional. 3.- Promedio De Ocupación Del Vehículo. 4.- Dimensiones De Vehículo. Factor Medio Ambiente. 1.- Mapa De Riesgo. 2.- Tipo De Vía. 3.- Clasificación. 4.- Distancia De Visibilidad. 5.- Señales Preventivas. 6.-Señales Restrictivas. 7.-Señales Informativa. 8.-Factores Técnicos. 9.-Factores De Seguridad. |
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Primros Auxilios |
Procedimiento General En Atención De Primeros Auxilios. 1.-Heridas Profundas 2.-Heridas Lacerantes 3.-Heridas Cortantes 4.-Heridas Penetrantes 5.-Quemadura De Primer Grado 6.-Quemadura De Segundo Grado 7.-Quemadura De Tercer Grado. |
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