| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1. Identificar Ventajas De La Organización En El Puesto De Trabajo |
1. Organización - Equipos - Documentos - Registros |
1 |
1 |
0 |
| 2 |
2. Reconocer Llas Normas De Higiene Y Manipulación De Valores Y Mercaderías |
1. Higiene Y Manipulación De Valores Y Mercaderías - Las Normas De Higiene Y Manipulación - Las Técnicas De Manejo De Valores Y Mercaderías |
1 |
2 |
0 |
| 3 |
3. Identificar Las Características De Las Mercaderías |
1. Características De Mas Mercaderías: - Características Físicas, Volúmen Y Peso, Forma. - Las Rotulaciones De Las Mercaderías - El Código De Barra - Los Símbolos |
1 |
2 |
0 |
| 4 |
4. Manejar Valores Y Documentación Mercantil |
1. Valores Y Documentación Mercantil - Tipos De Valores (Billetes Y Monedas) - Ley De Cheque - Tarjetas De Créditos - Tipos De Documentación Mercantil - Medidas De Seguridad En El Manejo De Valores Y Documentación |
1 |
3 |
0 |
| 5 |
5. Aplicar Las Técnicas De Manejo De Cajas |
1. Tecnicas De Manejo De Cajas: - Los Componentes De La Caja Registradora - Las Teclas De Funciones Y Llaves - El Cambio De Cintas Y Rollo - Uso Y Procedimientos En El Manejo De Cajas - Anulación Y Solución De Errores - El Lector De Código De Barras - Uso De La Bandeja De Dinero - El Franqueo De Cheques - Operaciones De Ventas Con Uso De Máquinas Registradora |
0 |
6 |
0 |
| 6 |
6. Realizar El Arqueo De Cajas |
1. Arqueo De Cajas: - Los Procedimientos Y Forma De Rendir La Caja - Los Procedimientos Administrativos Internos Y Uso De Formularios - Los Retiros De Dinero |
1 |
3 |
0 |
| 7 |
7. Practicar Las Normas De Seguridad En Manejo De Cajas |
1. Seguridad De La Caja: - El Entorno De La Caja - Los Juegos De Engaños De Ciertos Clientes - La Detección De Valores Falsos - Procedimiento Frente A Los Asaltos, Siniestros O Accidentes. - La Relación Con El Personal De Seguridad |
0 |
3 |
0 |
| 8 |
8. Practicar Técnicas De Atención Al Cliente |
1. Técnicas De Atención Al Cliente - La Tipología De Los Clientes: Rutinarios, Amables, Silenciosos, Negativista, Vascilantes, Desconfiados, Introvertidos, Extrovertidos - Las Cualidades Personales Para Atender Al Cliente - Reglas De La Atención Al Cliente - El Manejo De Quejas Y Sugerencias |
1 |
6 |
0 |