| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Identificar Características De La Tipología Del Mercado Consumidor |
Mercado - Segmentación Del Mercado - Clasificación De Los Productos - Productos Que Permitan Conocer Mejor Lo Que Se Vende Consumidores - Tipos De Consumidores - Fuentes Utilizadas Por El Comprador - Factores Psicológicos Que Afectan En La Decisión De Compra - Factores Situacionales - Cierre De Negocios |
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5 |
0 |
| 2 |
2. Identificar Las Características Personales Y Habilidades De Un Vendedor |
- Tipos De Vendedores - Perfil Del Vendedor Profesional: Sus Características Físicas, Psicológicas Y Profesionales - Habilidades Psicológicas Que Todo Vendedor Profesional Debe Utilizar |
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3. Utilizar Técnicas Modernas De Ventas Y Calidad Del Servicio |
Ventas - Concepto De Venta: ¿Por Qué La Venta Es Un Arte? - Venta Relacional: Estilo General De Relaciones A Largo Plazo - Venta Profesional: Lo Que Hace La Diferencia - Técnicas De Venta - Técnicas De Cierre Calidad Del Servicio - Conceptos De Calidad - Conceptos De Servicio - Satisfacción Del Cliente - Calidad De La Pre Y Post Venta - La Creatividad Aplicada A Las Ventas - Actitud Comercial - Relaciones Con El Soporte Y El Trabajo En Equipo |
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10 |
0 |
| 4 |
4. Resolver Adecuadamente Reclamos De Clientes |
- Manejo De Objeciones - Resolución De Conflictos: Cómo Manejarse En Situaciones Difícil - Negociación |
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