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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Sesion N°1 ¿Alineando Al Equipo¿ - Reconocer La Necesidad Del Trabajo De Equipo Para La Eficiencia Y El Logro De Resultados En La Empresa - Conocer La Mision Y Los Valores De La Empresa |
Sesion N°1 ¿Alineando Al Equipo¿ Caracteristicas De Los Equipos De Trabajo - Alineamiento - Aprendizaje - Practica Mision Y Valores - Conceptos Generales - Mision Y Valores De La Empresa |
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Sesion N°2 ¿Conociendo Al Equipo¿ - Conocer A Las Personas Que Conforman Su Equipo De Trabajo Mas Alla De Los Roles Que Desempeñan - Constatar Que Existen Diferentes Puntos De Vista, Juicios Y Valores Y Que Se Complementan Unos Con Otros - Experimentar Una Valoracion Personal Y De Los Demas Miembros Del Equipo |
Sesion N°2 ¿Conociendo Al Equipo¿ Percepcion - Definicion - Diferntes Niveles De Percepcion - Ejercicios De Percepcion - Cambios Y Modificaciones De Percepcion - La Valoracion |
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Sesion N°3 ¿Formando Equipo¿ - Identificar El Valor De La Cadena De Servicio - Experimentar La Empatia Y Necesidad De Complementacion Para El Buen Funcionamiento Del Equipo |
Sesion N°3 ¿Formando Equipo¿ Trabajo En Equipo - Caracteristicas Y Beneficios Servicio - Concepto Cliente Interno-Externo - Cadena De Servicio |
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Sesion N°4 ¿Cambios Y Compromisos¿ - Utilizar Tecnicas Que Contribuyan A Un Cambio En Relacion A Las Debilidades Detectadas |
Sesion N°4 ¿Cambios Y Compromisos¿ Cambios - Dinamica Del Cambio - Plan De Accion |
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