| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer El Concepto De Conflicto Y Los Factores Que Influyen Para Que Se Produzca. |
Conflictos *¿Qué Es Un Conflicto Y Cuándo Se Produce? *Tipos De Conflicto *Problemas Objetivos Vs. Problemas Personales *Evaluación Distorsionada De Las Situaciones De Conflicto |
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Conocer El Proceso De La Negociación Y Las Características De Cada Tipo De Negociación |
El Proceso De Negociación *¿Qué Es La Negociación? *Fases De La Negociación *Factores Que Influyen En La Negociación *El Poder De Los Negociadores *Beneficios De Una Buena Negociación *Cómo Conseguir La Buena Predisposición Tipos De Negociación *Negociación Individual Y Negociación En Equipo *Negociaciones Con Clientes Externos *Negociaciones De Compra Y Venta *Negociaciones Con Proveedores *Negociaciones Internas |
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Aplicar Técnicas Y Estrategias Para Una Eficaz Interacción Y Manejo De Conflictos Durante La Negociación |
Estrategias Para Manejar Conflictos *Empatía Y Asertividad *Comunicación Eficaz Para La Negociación *La Intencionalidad De La Conducta *Mimetizarse Y Redirigir *La Utilización De Preguntas *Aprendiendo A Escuchar *El Peligro De Las Suposiciones *Autorregulación De Las Emociones Negativas *Solución De Conflictos Centrada En El Problema *La Postura Ganar-Ganar En La Negociación *La Colaboración Como Estrategia Básica Para Relacionarse Con Los Clientes *Técnicas De Negociación En Situaciones Difíciles *Solución De Conflictos Centrada En El Problema |
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