| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Ser Capaz De: - Configurar Las Opciones De Adaptación Del Producto En Su Entorno |
Módulo 1 - Introducción Al Curso, Diseño Y Configuración - Adquisición De Un Conocimiento Global Del Producto - Configuración De Las Opciones De Adaptación Del Producto En El Entorno De La Empresa |
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Ser Capaz De: - Instalar Y Configurar El Producto Como Sistema Y Dar Solución A Los Problemas Que Se Presentan En La Configuración |
Módulo 2 ¿ Implementando Un Laboratorio De Instalación, Configuración De Sistema Y Solución De Problemas De Configuración - Instalación Y Configuración Del Producto - Solucionar Los Problemas Que Se Presentan En La Instalación Y Configuración |
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| 3 |
Ser Capaz De: - Implementar La Operación De Las Funcionalidades De Respuesta Automática De Los Dispositivos, A Través De Mensajes De Voz O Comandos Ingresados Mediante El Teclado Del Teléfono, Usar El Editor De Guiones |
Módulo 3 ¿ Implementando Un Laboratorio De Edición De Guiones De Respuesta A Cliente - Implementación De La Operación De Las Funcionalidades De Respuesta Automática De Los Dispositivos, A Través De Mensajes De Voz O Comandos Ingresados Mediante El Teclado Del Teléfono. - Uso Del Editor De Guiones |
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| 4 |
Ser Capaz De: - Identificar El Proceso Y Las Características De Una Llamada Entrante. Deberá Conocer La Base De Datos Del Sistema Así Como Identificar La Información Almacenada En Ella Para Su Análisis |
Módulo 4 ¿Implementando Un Laboratorio De Entrada Llamante Y Acceso A Base De Datos - Identificación Del Proceso Y Las Características De Una Llamada Entrante. - Conocer La Base De Datos Del Sistema - Identificación De La Información Almacenada En La Base De Datos Del Sistema - Análisis De La Información Almacenada En La Base De Datos Del Sistema |
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| 5 |
Ser Capaz De: - Implementar Las Operaciones Lógicas Soportadas Por El Sistema, Que Constituyen Las Distintas Funcionalidades |
Módulo 5 ¿ Implementando Un Laboratorio De Operaciones Lógicas - Implementación De Las Operaciones Lógicas Soportadas Por El Sistema, - Identificación De Las Distintas Funcionalidades Del Sistema |
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| 6 |
Ser Capaz De: - Realizar El Proceso De Una Transferencia De Llamada E Implementar La Configuración Del Servidor De Vocalización |
Módulo 6 ¿ Implementando Un Laboratorio De Transferencia De Llamantes Y Configuración Del Servidor De Vocalización - Identificación Y Realización Del Proceso De Una Transferencia De Llamada - Configuración Del Servidor De Vocalización |
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| 7 |
Ser Capaz De: - Administrar El Sistema Desde La Plataforma De Administración Así Como Monitorear El Sistema En Forma Remota |
Módulo 7 ¿ Diseñando La Plataforma De Administración Y Monitoreo Remoto Del Supervisor - Utilización Eficiente De La Plataforma De Administración - Utilización Del Sistema De Monitoreo Para Fines De Supervisión Remota |
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| 8 |
Ser Capaz De: - Generar Informes De Datos En Tiempo Real E Informes De Datos Históricos Para Su Análisis |
Módulo 8 ¿ Implementando Un Laboratorio De Tiempo Real E Informes Históricos - Identificación De Eventos En Tiempo Real - Generación De Informes De Datos Históricos Para Su Análisis |
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| 9 |
Ser Capaz De: - Proteger A Los Servidores Que Operan Una Aplicación De Voz Con El Agente De Seguridad Cisco Contra Amenazas Externas |
Módulo 9 ¿ Implementando El Agente Cisco De Seguridad - Implementación Del Agente De Seguridad, - Configuración De La Protección Contra Amenazas A Los Servidores Que Operan La Aplicación De Voz. |
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| 10 |
Ser Capaz De: - Respaldar Y Restaurar Los Medios De Almacenamiento De Información |
Módulo 10 - Respaldando Y Restaurando Un Cluster - Utilización Del Método De Respaldo Y Restauración De Los Medios De Almacenamiento De Información |
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| 11 |
Ser Capaz De: - Solucionar Los Problemas De La Implementación, Identificando Su Causalidad |
Módulo 11 - Solucionando Problemas - Determinación De Los Factores De Causalidad De Los Problemas De La Implementación - Metodología De Análisis Y Solución De Los Problemas De La Implementación |
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