| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Y Manejar Conceptos Generales Del Ciclo De Vida Del Servicio Informático |
Definir Buenas Prácticas Puntualizar La Definición De Servicio Definir Servicio Vs. Tecnología, El Valor A Través De Servicios, Establecer La Utilidad Y La Garantía Definir Activos Utilizados Para Suministrar El Servicio Establecer Unidades De Negocio Y Unidades De Servicio, Tipos De Proveedor De Servicios Definir La Administración De Servicios Establecer Modelo De Proceso, Las Características De Los Procesos Definir Tres Tipos De Métricas De Funciones Y Roles Establecer Automatización Del Servicio Definir El Ciclo De Vida Del Servicio, Procesos Del Ciclo De Vida, Procesos Que Cruzan El Ciclo De Vida Del Servicio |
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0 |
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Conocer Y Usar Las Estrategias Del Ciclo De Vida Del Servicio Informático |
Definir Y Establecer El Propósito De La Estrategia Del Servicio Puntualizar El Portafolio De Servicios, Catálogo De Servicios Definir Riesgos, Manejo Del Riesgo Establecer Casos De Negocio, Administración De La Demanda, Propósito De La Administración De La Demanda, Manejo De La Demanda Definir Administración Financiera Establecer El Propósito De La Administración Financiera, Conceptos Básicos De La Administración Financiera |
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1 |
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Describir Y Utilizar Diseño Del Ciclo De Vida Del Servicio Informático |
Definir Y Establecer El Propósito Del Diseño Del Servicio Puntualizar Metas Del Diseño Del Servicio Establecer Valor Al Negocio De La Operación Del Servicio Definir Conceptos Básicos Del Diseño Del Servicio Definir Paquete De Diseño Del Servicio (Sdp), Establecer Aspectos Del Diseño Del Servicio Puntualizar Diseño De Soluciones De Servicio, Diseño De Sistemas, Herramientas De Administración De Servicios, Diseño De Arquitecturas De Tecnología Definir Diseño Del Proceso, Diseño De La Medición Establecer La Administración De Catálogos De Servicios, Puntualizar Meta De La Administración De Catálogos De Servicios Puntualizar Meta De La Administración De Niveles De Servicio Definir Alcance De La Administración De Niveles De Servicio Definir Actividades De La Administración De Niveles De Servicio Conceptos Básicos De La Administración De La Capacidad Administración De La Continuidad De Servicios De Tecnología Informática |
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0 |
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Describir La Transición Del Servicio Y Manejar La Distintas Instancias Del Ciclo De Vida Del Servicio Informático |
Definir Metas De La Transición Del Servicio Establecer Objetivos De La Transición Del Servicio Puntualizar Negocio De La Transición Del Servicio Establecer El Modelo De La Transición Del Servicio Definir Administración De Activos De Servicio Y De Configuraciones Establecer El Sistema De Administración De Configuraciones Definir Línea Base De Configuración Definir Administración De Cambios Puntualizar Metas De La Administración De Cambios Definir Conceptos Básicos De La Administración De Cambios Establecer Actividades De La Administración De Cambios Definir Administración De Conocimientos Puntualizar Meta De La Administración De Conocimientos |
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Conocer Y Manejar La Mejora Continua Del Servicio |
Definir Y Establecer Propósito Del Ciclo De Vida Del Servicio Informático Definir Y Establecer Objetivos Del Ciclo De Vida Del Servicio Informático Establecer El Modelo Del Ciclo De Vida Del Servicio Informático Definir Y Establecer El Uso Del Modelo De Mejora Continua Para Controlar Y Administrar La Calidad Establecer La Información De Línea Base Que Es Imprescindible Para La Mejora Continua Del Ciclo De Vida Del Servicio Informático |
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