| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Objetivo 1: Introducción Al Modelo Itil, Analizar El Proceso Servicios De Estrategia, Analizar Y Crear Un Proceso De Servicio De Diseño, Definir Modelo Raci, Lograr Una Estrategia Para El Modelo Financiero. |
Proceso De Itil, Conceptos Generales De Itil, Fuentes De Buenas Prácticas, Como Es Un Buen Servicio En Itil, Funciones Y Roles En Itil, Características De Los Procesos Itil, Servicios Administrativos En Itil, Servicios Propios En Itil, Modelo Raci, Riesgos Administrativos En Itil, Administración Financiera En Itil. |
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Objetivo 2: Introducción Al Concepto De Diseño De Servicio De Itil, Diseñar Un Nivel De Servicio Administrativo En Itil Y Lograr Continuidad Del Servicio De Forma Exitosa. |
Conceptos Basicos De Valores De Negocio En Itil, Procesos De Personas, Productos Y Partners En Ti, Aspectos De Diseño De Servicio En Plataformas Tecnologicas, Diseño Del Servicio De Portafolio En Ti, Diseño De La Tecnología Y Arquitectura En Itil, Revisar Catalogo De Servicios Administrativos En Itil, Inforamcion De La Seguridad Administrativa En Itil, Mostrar Capacidad Administrativa En Procesos Itil, Revisión Del Modelo De Continuidad Del Servicio Administrtativo. |
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Objetivo 3: Lograr Una Descripción Global Del Modelo De Servicio Transitorio En Itil, Conocer El Proceso Del Servicio De Operación En Itil. Implementar Mejoras De La Continuidad Del Servicio Y Procesos En Itil |
Cambios Administrativos Del Servicio De Transición En Itil, Conceptos Básicos Del Modelo De Transición, Mostrar Nivel De Actividad En Cambios Administrativos En Itil, Configuración Del Sistema De Administración (Cms), Modelo De Servicio V, Modelo De Servicio De Impacto En Itil, Urgencias Y Prioridades, Reproducir Errores En Un Banco De Trabajo En Ti, Mostrar Accidentes Administrativos En Itil, Balances En Servicios De Operación En Itil, Comunicación En Servicios De Operación Modelo Itil, Mostrar Los 7 Pasos Para Mejorar Los Procesos Y Objetivos, Parametros De La Información De Baseline. |
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