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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1 Identificar Los Conflictos Organizacionales Y Conocer Los Distintos Modos Y Relatar La Gestión De Los Mismos A Traves De Analisis De Casos Y Experiencias Personales. |
El Conflicto En Las Organizaciones. I.1. Naturaleza Y Definición Del Conflicto. I.2. Tipos De Conflicto. I.3. Fuentes Del Conflicto. I.4. Formas De Expresión Del Conflicto. I.5. Distintas Opciones A La Hora De Gestionar El Conflicto. |
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2 Entender Y Expresar El Papel Que Juega La Comunicación En La Resolución De Conflicto En Las Relaciones Laborales Dentro De Una Organización Realizando Juegos De Roles |
Ii. Comunicación: Camino Al Manejo De Los Conflictos. Ii.1. El Proceso Y Los Componentes De La Comunicación. Ii.5. Pasos Para Una Comunicación Efectiva. Ii.6. Importancia De La Comunicación En El Trabajo. Ii.7. El Manejo De Conflictos Interpersonales A Través De La Comunicación. Ii.7.3. Roles En Un Equipo De Trabajo. Ii.7.4. Dirección Del Trabajo En Equipo. Ii.7.4.2. Tipos De Liderazgo Y Sus Estrategias. |
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3 Reconocer Y Describir Las Diferentes Variables Implicadas En La Resolución De Conflictos Con Dinámicas De Grupo. |
Iii. Análisis Y Técnicas De Resolución De Conflictos. Iii.1. Elementos Claves Del Proceso De Resolución Del Conflicto: A. Antecedentes, Formas De Percepción Del Conflicto Por Los Involucrados. B. Estrategias Usadas Por Las Partes En Conflicto. C. Acciones Específicas Que Nacen De Cada Estrategia. D. Solución Funcional O Disfuncional Del Conflicto. Iii.2. Elementos Considerados Por Actores En Conflicto Al Elegir Estrategias: A. Intereses, Posiciones, Opciones, Legitimidad, Comunicación Y Compromisos. |
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4 Ser Capaz De Planificar, Analizar Y Utilizar La Negociación En Término De Estrategia Y Táctica Realizando Discuciones Grupales En Torno A Un Tema Específico. |
Iv. Estructura Y Procesos De La Negociación. Iv.1. Introducción Al Estudio De La Negociación: Concepto Y Características. Iv.2. Las Fases De La Negociación En El Proceso Del Conflicto. Iv.3. Estrategias Y Tácticas De Negociación. Iv.4. Comunicación Y Persuasión En La Negociación. |
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¿ Reconocer La Importancia De Las Técnicas De Resolución De Conflicto Y Usarlas Para Potenciar Un Buen Clima Laboral A Traves De Trabajos En Grupo. |
V. El Clima Laboral Y Sus Dimensiones. V.1. Definición Del Concepto De Clima Laboral. V.2. Importancia Del Clima Laboral Para La Efectividad Organizacional. V.3. Clima Organizacional Como Herramienta De Gestión. |
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