| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
El Participante Será Capaz De Reconocer Las Motivaciones Humanas Para Entender El Comportamiento Del Usuario. |
Modulo 1: La Motivación Concepto De Motivación B. Tipos De Motivación C. Teorías De La Motivación Comportamiento De Compra Y Consumo: A. Ciclo De Necesidades B. Satisfacción E Insatisfacción |
1 |
0 |
0 |
| 2 |
El Participante Será Capaz De Potenciar Habilidades Personales Y Sociales Y Aplicar En El Trabajo Diario |
Modulo 2: Personalidad Y Habilidades Sociales A. Concepto De Personalidad B. Tipos De Personalidad C. El Eneagrama Habilidades Sociales: Asertividad Empatía Actitud |
0 |
1 |
0 |
| 3 |
El Participante Será Capaz De Identificar Y Aplicar Técnicas De Comunicación Verbal Y No Verbal |
Modulo 3: Teoria De La Comunicación A. Concepto De Comunicación B. Modelos De Comunicación C. Axiomas De La Comunicación D. Teoría De La Información Comunicación Verbal: A. Mensajes B. Comunicación Interpersonal C. Percepción Interpersonal Comunicación No Verbal: A. Inflexión Vocal B. Gestos |
0 |
2 |
0 |
| 4 |
El Participante Será Capaz De Aplicar Estrategias Comuncativas |
Modulo 4: Estrategias Comunicativas A. Análisis Transaccional B. Retórica C. Pnl D. Escucha Activa |
0 |
1 |
0 |
| 5 |
El Participante Será Capaz De Identificar Los Tipos De Usuarios Y Aplicar Técnicas Para La Resolución De Conflictos |
Modulo 5: Tipos De Usuario Y Resolución De Conflictos A. Tipología Del Usuario Técnicas De Resolución De Conflictos: A. Persuasión B. Negociación C. Mediación |
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2 |
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