| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Módulo 1: Conocer Al Cliente El Participante Será Capaz De Reconocer El Perfil Del Cliente Y Lo Que Se Espera De Él. |
-¿Quién Es El Cliente? -¿Que Espera De Un Cliente? -Empresa, Televendedor Y Cliente |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Módulo 2: Características Y Beneficios El Participante Será Capaz De Identificar Y Aplicar Características Y Beneficios De Los Servicios |
-Características - Beneficios - ¿Cómo Transformo Una Característica En Beneficio? - ¿Qué Es Lo Que Compra El Cliente? |
3 |
2 |
0 |
| 3 |
Módulo 3: Proceso De Venta El Particpante Será Capaz De Conocer, Distinguir Y Aplicar En Forma Correcta Las Herramientas En El Proceso De Venta |
- Preguntas Cerradas Y Abiertas - Escuchar Y Preguntar Activo - El Habla (Vocabulario, Dicción, Sintaxis) - La Voz - El Teléfono - Características De La Comunicación Por Teléfono - Hojas De Registro Y Script |
5 |
2 |
0 |
| 4 |
Módulo 4: La Personalidad Del Vendedor El Participante Será Capaz De Distinguir La Personlidad Vendedora Y Aplicar Los Pasos Del Proceso De Venta, Manejando Adecuadamente Las Objeciones |
- Ser Persuasivos - Pasos De La Venta Telefónica - Las Objeciones |
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5 |
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