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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Establecer Los Elementos Que Conforman El Trabajo En Equipo, Su Importancia Y Como Se Reflejan En El Logro De Objetivos En La Empresa Contemporánea. |
Módulo I - Un Nuevo Mundo. - Trabajo En Base A Relaciones. - Trabajar Por Objetivos Compartidos. - Condiciones Para El Trabajo En Equipo. - Qué Hace Que Un Equipo Sea Exitoso. - La Confianza Como Elemento Integrador De Un Equipo De Trabajo El Módulo Será Desarrollado Por Los Relatores: Francisco Araya Y Diego Arana |
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2. Aplicar Un Marco Conceptual Que Permita Identificar El Proceso Comunicativo, Los Involucrados En El Mismo, Las Limitantes Y Su Impacto En Le Lugar De Trabajo. |
Módulo Ii Zonas Problemáticas En Los Procesos Actuales De Comunicación Con El Cliente Interno. - Identificación De Contenidos, Circunstancias, Situaciones Y Personas Implicadas En Comunicaciones Ineficientes. - Los Hechos Y El Relato De Los Hechos. - Mapa De Los Principales Problemas Relatores: Diego Rivera, Gerardo Santander |
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3. Identificar Los Elementos Y Actos Básicos De La Comunicación Efectiva, El Efecto De Las Emociones En El Proceso, Y Reconocer La Diferencia Entre Juicio Y Declaración Para Generar Conversaciones Constructivas. |
Módulo Iii La Comunicación Como Juego Permanente De Conversaciones Individuales Y Colectivas. Conceptos Fundamentales Y Práctica De Grupo. - Los Actos Básicos En La Comunicación: Afirmar, Declarar, Pedir, Ofrecer, Prometer. - Diferencia Entre Juicios Y Afirmaciones: Mi Verdad, La Verdad Del Otro, El Lugar De Encuentro. - Peticiones, Ofertas, Compromisos. - Las Emociones Como Telón De Fondo Del Acto Comunicativo. - ¿Cuándo Le Creo Y Cuándo No Al Otro? - El Escuchar: Clave De La Comunicación. Relatores. Javier Araya - Patricio Zapata |
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4. Aplicar Herramientas De La Comunicación Efectiva Reconociendo El Momento, La Situación Y La Mejor Manera Para Lograr Contacto Con Los Interlocutor Promoviendo El Logro De Objetivos Comunes. |
Módulo Iv Las Herramientas De La Comunicación Efectiva. - La Disposición Y Actitud Personal. - El Marco De La Relación Comunicativa. - El Contacto Con El O Los Otros. - El Objetivo Buscado. -La Consideración Atenta Del O De Los Interlocutores. - La Flexibilidad. - La Orientación. Relatores: Rosa Osorio - Rodrigo Arteaga |
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