| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1. Identificar Y Analizar Las Fortalezas Y Debilidades De La Gestion Secretarial Actual Y Sus Perspectivas De Cambio. |
- Ejercicio De Integracion Grupal. - Analisis Foda De La Gestion Secretarial -Rol De La Secretaria En Una Perspectiva De Futuro - Registro De Cotejo Del Lugar De Trabajo |
4 |
2 |
0 |
| 2 |
2. Identificar Y Aplicar Tecnicas De Atencion De Publico. |
- Atencion Eficaz - Resolucion De Problemas Y Conflictos - Tipos Y Manejo De Usuarios - Manejo De Objeciones - Enfoque Negociador Ganar-Ganar. |
4 |
2 |
0 |
| 3 |
3. Identificar, Diseñar Y Aplicar Un Servicio Telefonico Propio De La Institucion O Empresa. |
- Vision De Servicio - Actitud Positiva Por Telefono - Conocer Mi Voz - Tecnicas De Telemarketing |
2 |
4 |
0 |
| 4 |
4. Identificar Y Aplicar Tecnicas De Archivo Documentacion Y Organizacion En El Lugar De Trabajo |
- Clasificacion De Archivos - Manejo De Informacion - Entrega Y Recepcion De Documentacion - Organizacion De Oficinas Y Escritorios. |
2 |
4 |
0 |