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Entender La Importancia De La Calidad En La Atención Al Cliente. Enterder El Contexto General De La Empresa Desde Una Perpectiva De Marketing Y Como Ellos Son Parte De El Todo. Manejar Tecnicas De Atención Y Manejo De Objeciones. |
Unidad 1: La Empresa. Unidad 2: Marketing, Publicidad Y Relaciones Publicas. Unidad 3: Percepción Y Comunicación. Unidad 4: Clientes Presencial. Unidad 5: Introducción Al Manejo De Objeciones Unidad 6: Análisis De La Contraparte Unidad 7: La Comunicación En El Manejo De Objeciones Unidad 8: Estrategias Para El Manejo De Objeciones |
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