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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Reconocer Y Analizar El Concepto De Economía Y Empresa, Los Distintos Tipos De Empresa Que Existen Y Sus Estructuras, La Importancia De Una Buena Relación Laboral Y Del Trabajo En Equipo. |
Unidad I: Marco Conceptual ¿ El Problema Económico Y El Hombre Contemporáneo ¿ La Empresa Y Sus Distintos Tipos Existentes. ¿ La Empresa Como Sistema Social Abierto. ¿ La Empresa Y Su Estructura Organizacional. ¿ Importancia Del Clima Laboral Como Facilitador De La Misión ¿ El Proceso Comunicacional V/S Clima Laboral. Taller: ¿ Video Alusivo Al Tema |
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2. Identificar La Organización Y El Funcionamiento Del Área De Cobranzas, El Rol Que Cumple Y La Interacción Con Las Otras Áreas De La Empresa Y Las Características De Las Personas A Cargo De Esta Área Y Analizar Las Principales Causas Del No Pago Por Parte De Los Clientes |
Unidad Ii: La Gestion De Cobranza En La Empresa ¿ Estructura Y Organización Del Departamento De Cobranzas. ¿ El Gerente De Cobranzas Y Su Función. ¿ Perfil Humano Y Laboral Del Cobrador Idóneo. ¿ Visión Integradora Del Departamento De Cobranzas Con La Empresa. ¿ Principales Causas Del No Pago De Las Deudas. Taller: ¿ Video Alusivo Al Tema |
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3. Analizar El Rol De La Cobranza Dentro De La Empresa, Reconocer Las Etapas Del Proceso De Cobranza En Relación A La Empresa Y Los Principios, Planes, Políticas Y Normas Involucrados, De Manera Tal De Tener Una Visión Clara De La Importancia Que Tiene La Gestión De La Cobranza En La Empresa. |
Unidad Iii: Criterios Para Una Gestion De Cobranza Efectiva ¿ La Cobranza Y Su Rol En La Empresa. ¿ La Cobranza Como Proceso A Través Del Tiempo. ¿ Definición De Un Sistema De Cobranzas Acorde Al Tipo De Empresa. ¿ Principios Y Normas Básicas De Cobranza. ¿ Definición De Un Plan, Políticas Y Normas De Cobranza. Taller: ¿ Video Alusivo Al Tema. |
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4. Aplicar Técnicas Para Desarrollar El Proceso De Cobranza En Forma Eficaz, Con El Máximo Beneficio Para La Empresa, Procurando Retener Al Cliente En La Empresa Por Medio De Acuerdos Y Soluciones. |
Unidad Iv: Tecnicas Efectivas De Cobranza ¿ La Cobranza Como Un Proceso En El Tiempo. ¿ El Cobrador Y Su Misión Recuperadora. ¿ La Cobranza Personal Y Escrita. ¿ Utilización Del Teléfono Como Instrumento De Gestión. ¿ Cómo Abordar Y Trabajar Las Objeciones. ¿ Cómo Lograr Acuerdos Y Resolver Quejas. |
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