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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Identificar Y Analizar Los Fundamentos Del Conflicto, Los Comportamientos Estudiados, Y Las Distintas Respuestas Que La Teoría De Conflicto Da Para Explicarlos |
1. Teoría De Conflictos: A) Concepto De Conflicto, Sus Causas Y Fases De Desarrollo B) Comportamientos Frente Al Conflicto C) Revisión De Las Distintas Orientaciones Acerca Del Conflicto Y Su Solución: Teoría De La Satisfacción, Visión Transformativa. Reparación. |
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2. Aplicar Al Análisis De Casos, Los Principios, Elementos Y Las Fases De Una Negociación Colaborativa, Mediante El Uso Del Modelo De Negociación De La Escuela De Harvard. |
2. La Negociación A) Concepto, Características Y Elementos Del Modelo Colaborativo De Negociación B) Elementos: Conflicto, Actores, Voluntariedad C) Fases Del Proceso De Negociación. D) Formulación Y Formulación De Acuerdos Instrumentales Y De Fondo |
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3. Identificar El Concepto, Fundamento Teórico, De La Mediación Como Forma Colaborativa Y Autónoma De Resolución De Conflictos, Analizar Sus Principios, Axiomas Y Roles En Un Proceso De Mediación. |
3. La Mediación: A) Concepto Y Fundamentos De La Mediación Como Forma Adecuada De Resolución De Conflictos. Los Modelos De Mediación B) Características De La Mediación: Voluntariedad, Autonomía, Multiparcialidad ( Imparcialidad- Neutralidad); Reserva De La Información / Confidencialidad, Mirada Al Futuro; Flexibilidad, Igualdad Negocial. C) Axiomas De La Mediación D) Las Partes De La Mediación: Roles: Del Mediador, De Las Partes, De Los Demás Terceros Interesados, De Los Asesores De Partes. E) Aspectos Éticos Y Deontológico De La Mediación |
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4. . Identificar Y Analizar Las Distintas Fases De La Mediación, En Función De Los Modelos De Mediación Más Difundidos. |
4. Fases De La Mediación: * Premediación. * Apertura. * Comprensión De La Perspectiva Inicial De Las Partes. * Exploración De Los Hechos E Intereses De Las Partes. * Replanteo Del Problema. * Generación De Opciones De Solución. * Evaluación De Opciones Y Alternativas En La Negociación Y Mediación. * Los Acuerdos Y Cierre Del Proceso. |
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5. Identificar Y Aplicar Las Principales Técnicas Y Herramientas Para Trabajar En Negociación Y Mediación. |
5.Herramientas Para Trabajar En Negociación Y En Mediación A) La Comunicación: La Secuencia Comunicacional. B) Barreras En La Comunicación. C) Principales Herramientas Comunicacionales: Lenguaje Interrogativo: Distintos Tipos De Preguntas En Función De Su Estructura Y Objetivos; Lenguaje Narrativo; Generalizaciones Y Particularizaciones. D) Herramientas Psicológicas: Legitimación Relacional. Reencuadres Y Resignificaciones. Connotaciones Positivas. E) Generación De Clima: Contención De La Emoción, La Agresividad Y El Enojo F) Herramientas Vinculadas Al Proceso De Negociación Y Mediación. Uso De Las Audiencias Privadas En La Mediación |
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6. Aplicar Al Enfrentamiento Y Resolución De Un Caso, Los Conceptos Y Herramientas Aprendidas, En El Contexto De Una Simulación De Una Negociación Asistida. |
6. Taller: Simulación De Una Negociación Asistida. |
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