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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Las Barreras Comunicativas Autoimpuestas, Empleando Un Modelo De La Conciencia Humana, Para Establecer Mejoras En La Comunicación Fluida Con Los Colaboradores, En El Trabajo. |
1.- Marco General De La Comunicación Humana. ¿ ¿Qué Es La Comunicación Interpersonal? ¿ Los Valores Que Afloran En Nuestro Estilo Comunicativo. ¿ Emisor- Mensaje- Receptor: La Posición En El Diálogo Con El Otro: Barreras Para Una Comunicación Eficaz. ¿ Disposición Personal A La Comunicación, La Ventana De Johari (Ejercicio). |
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Dialogar Utilizando Un Lenguaje No Verbal, Coherente Con El Mensaje Verbal. |
2.- La Comunicación Eficaz: Entrenamiento Del Lenguaje No Verbal. ¿ Funciones De La Comunicación No Verbal En El Trabajo: Repetir Un Mensaje. Reemplazar Un Mensaje. Enfatizar Un Mensaje. Regular La Interacción. Contradecir El Mensaje Verbal. Expresar Afectos, Emociones. ¿ Lo Que Mi Cuerpo Dice Cuando Yo Hablo: Componentes Del Lenguaje No Verbal. La Dirección De La Mirada Y El Contacto Visual. Expresión Facial. Los Gestos Y El Uso De Los Músculos Del Rostro. Sonrisa Y Uso Del Humor. Movimientos De La Cabeza. Posición Y Orientación Corporal. Gestos Con Las Manos. Movimientos De Piernas Y Pies. Conducta Proxémica. Contacto Físico. ¿ Para Hablar Con Mi Gente: Componentes No Verbales Del Habla. Volumen Del Habla. Entonación. Control Del Ritmo. Pausas Y Silencios. ¿ Armonía En La Expresión Con Mis Colaboradores: Armonía Entre Palabras Y Gestos. Entrenamiento Del Lenguaje No Verbal, A Partir De Ejercicios De Role Playing, Y En Duplas O Pequeños Grupos. |
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Escuchar A Sus Colaboradores Empleando Técnicas De Escucha Activa. |
3.- Hablando Con Las Personas: Habilidades Para La Comunicación Del Jefe. ¿ La Atención Y Escucha Activa A Los Puntos De Vista De Los Colaboradores. ¿ Comunicación Asertiva: Como Dirigir Sin Agresividad. ¿ Recursos Para Entender Al Otro: La Empatía. Las Habilidades De Empatía, Atención Y Escucha Activa. Ejercicios De Role Playing Aplicados A Situaciones Cotidianas Del Trabajo. Evaluación Individual De Los Estilos De Respuestas Asertivas. Práctica En Asertividad. ¿ Ejercicio: Presentación Oral Al Grupo De Un Tema A Elección (Ej. Hobbie), Por Parte De Cada Asistente. Grabación De Video Y Sonido De La Presentación De Cada Asistente. Evaluación Del Lenguaje Verbal Y No Verbal, En Base A Pauta Con Conductas Críticas Para Una Comunicación Efectiva. Retroalimentación A Cada Participante Para Obtener Mejoras. |
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Retroalimentar De Manera Cuantificada A Sus Colaboradores, Sobre Su Desempeño. |
4.- Feedback: Uso De La Retroalimentación Durante El Diálogo Con Los Colaboradores. ¿ La Técnica De La Retroalimentación Para La Labor Del Jefe Y Para Obtener Cambios De Conducta. ¿ El Rol De Los Neurotransmisores En La Retroalimentación. ¿ Pasos Para Una Retroalimentación Efectiva En El Trabajo. Ejercicios De Role Playing . |
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Comprometer A Su Grupo De Trabajo Con La Seguridad Y La Calidad Del Trabajo. |
5.- Uso De La Persuasión Para El Logro De Las Tareas: ¿ El Jefe: No Vence, Convence. ¿ Comunicación Persuasiva Como Fuente De Mejores Resultados. ¿ Reglas Y Procedimientos Generales Para La Persuasión: Cómo Presentar Los Beneficios: Como Obtener El Compromiso De Los Trabajadores. Ejercicios De Role Playing, Empleando Técnicas De Persuasión Para Convencer A Los Colaboradores Sobre Las Ventajas De La Calidad Y Necesidad De La Seguridad. 6.- Conclusión Y Cierre De La Actividad. |
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