| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Aprender Y Aplicar Tecnicas De Atencion De Comedores Y Bares, Preparar Tragos, Montar Mesas. |
Atencion De Comedor Y Bar - Preparación Del Área De Bar-Cafetería. - Oferta Y Servicio De Bebidas En Barra. Preparación Del Comedor Para El Servicio. - Servicio De Mesas En El Comedor. |
20 |
40 |
0 |
| 2 |
Aprender Y Aplicar Tecnicas De Atencion De Publico Y Servicio Al Cliente, Motivacion, Saber Enfrentar Quejas Y Reclamos |
Calidad En La Atencion Al Cliente - La Motivacion De Los Funcionarios Y Clientes - El Proceso De Comunicación - Servicio - Atención Y Servicio A Los Clientes - Atención De Quejas Y Reclamos - La Motivacion De Los Funcionarios Y Clientes - El Proceso De Comunicación - Servicio - Atención Y Servicio A Los Clientes - Atención De Quejas Y Reclamos |
8 |
12 |
0 |
| 3 |
Aprender Y Aplicar Tecnicas De Manejo De Caja, Saber Realizar Cobros, Aplicar Descuentos, Revisar Cheques Y Billetes Y Reconocer Tarjetas De Debito Y Crédito |
Atencion De Caja - Ley De Cheques - Tarjetas De Debito Y Crédito - Cuadratura De Caja - Consulta Electrónica - Verificación De Billetes - Tratamiento De Cajas |
8 |
12 |
0 |
| 4 |
Identificar Y Aplicar Vocabulario Basico En Ingles Para La Atencion De Comedores Y Bares |
Ingles Para La Atencion De Comedor Y Bar Atención Del Bar - Preparación Previa - Ejercicios De Comprensión - Debate Y Funciones Comunicativas - Traducción - Análisis Gramatical Atención De Comedores - Preparación Previa - Ejercicios De Comprensión - Debate Y Funciones Comunicativas - Traducción - Análisis Gramatical |
10 |
20 |
0 |
| 5 |
El Participante Al Haber Aprobado El Curso Debe Ser Capaz De Atender Los Servicios De Comedor Y Bar, Manejar La Rutina De Cajas, Dialogar En Ingles Con Turistas Angloparlantes, Atender Publico Nacional Y Extranjero Y Reconocer Y Mostrar El Entorno Turistico Que Los Redea, Respecto A Su Flora, Fauna, Clima, Ubicaciones Geograficas Entre Otros. |
Ecología Y Naturaleza - Turismo Y Biodiversidad. - Turismo Y Recursos Forestales |
6 |
10 |
0 |