| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.-Definir El Rol De La Secretaria Administrativa |
-Las Funciones Y El Rol De La Secretaria - Recepción Y Atención De Publico -La Comunicación Interna Y Externa, Oral Y Escrita - El Organigrama De La Institución -Las Relaciones Laborales -Imagen De La Oficina E Imagen Personal - Responsabilidad, Etica, Reserva, Coordinación De La Agenda, Citas Y Reuniones, Confección De Documentos Administrativos |
3 |
5 |
0 |
| 2 |
2.- Organizar Administrativamente Las Tareas A Realizar |
Conceptos De Administración, Administración, Planificación, Organización, Dirección, Coordinación Y Control Organización De Sus Tareas En Base A Los Principios Administrativos. Conocimientos Contables Básicos Documentos Bancarios Y Contables Formularios, Planillas Y Documentos Varios. |
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8 |
0 |
| 3 |
3.-Recepcionar, Clasificar Y Archivar Documentacion |
-Técnicas De Organización Y Administración De Un Sistema De Registro -Recepción De Documentos -Clasificación Y Registro - Despacho Y Archivo De Diferentes Tipos De Documentos -Diferentes Tipos De Sistemas De Archivo - Los Kardex |
4 |
13 |
0 |
| 4 |
4.- Aplicar Las Tecnicas De Comunicacion Oral Y Escrita |
-La Comunicación Al Interior De La Institución - Comunicación Escrita - Tipos De Documentos - Comunicación Escrita Al Exterior De La Institución - Estilos Y Formatos -Técnicas De Redacción -Presentación -Comunicación Oral -Protocolo Interno Y Comunicación -Atención Telefónica -Control De Los Mensajes Y Recados -El Tono De Voz, Modulación, Vcabulario, Lenguaje -Atención Y Cordialidad En El Servicio Al Cliente -Atención De Quejas Y Manejo De Objeciones |
6 |
18 |
0 |
| 5 |
-5.- Aplicar La Informatica En El Desarrollo De Las Tareas De La Secretaria |
Conocimiento Del Sistema Operativo Windows -Herramientas Y Uso -Conocimiento Del Sistema Operativo Word - Herramientas Y Uso -Conocimiento Del Sistema Operativo Excel Herramientas Y Uso -Conocimiento Del Sistema Operativo Power Point -Herramientas Y Uso -El Aporte De La Informatica En El Trabajo De La Secretaria - Preparación Y Presentación De Trabajos Aplicando Los Sistemas Operativos |
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20 |
0 |
| 6 |
6.- Aplicacion De Internet En Las Comunicaciones |
-Herramientas Y Uso Del Internet - Correo Electrónico -Outlock Herramientas Y Uso - Las Comunicaciones Via Internet - Buscadores -Buscar Y Bajar Información - Las Noticias - Redes Infoematicas. |
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20 |
0 |