| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
I.- Definir El Rol De La Secretaria Administrativa |
- Las Funciones Y Rol De La Secretaria - Recepción - Atención De Publico - La Comunicación Interna Y Externa, Oral Y Escrita Con El Resto De La Empresa - El Organigrama Y Las Relaciones Laborales -Imagen De La Oficina Y La Imagen Personal - Responsabilidad, Etica - Reserva - Cordinanción De La Agenda De Citas Y Reuniones - Confección De Documentos Administrativos |
10 |
5 |
0 |
| 2 |
Ii.- Organizar Administrativamente Las Tareas A Realiza |
-Conceptos De Administración, Administración, Planificación, Organización, Dirección, Coordinación Y Control - Organización De Sus Tareas En Base A Los Principios Administrativos - Conocimientos Contables - Los Documentos Bancarios Y Contables, Formularios, Planillas Documentos Varios. |
6 |
9 |
0 |
| 3 |
Iii.- Recepcionar, Clasificar Y Archivar Documentacion |
. Técnicas De Organización Y Administración De Un Sistema De Registro Y Archivo - Recepcion De Documentos - Clasificación Registro - Despacho - Archivo - Diferentes Tipos De Sistemas De Archivo - Los Kardex |
4 |
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0 |
| 4 |
Iv.-Aplicar Las Tecnicas De Comunicacion Oral Y Escrita |
- La Comunicación Al Interior De La Empresa - La Comunicación Escrita Tipos De Documentos - Comunicación Escrita Al Exterior De La Empresa - Estilos Y Formatos - Técnicas De Redacción - Presentación - Comunicación Oral - Protocolo Interno Y Comunicación - Atención Telefonica - Control De Los Mensajes Y Recados - El Tono De Voz, Modulación , Vocabulario, Lenguaje Corporal - Atenciión Y Cordialidad Telefónica - Atención Y Servicio Al Cliente - Atención De Quejas Y Manejo De Objeciones |
5 |
10 |
0 |
| 5 |
V.-Aplicar La Informatica En El Desarrollo De Las Tareas |
- Conocimiento Del Sitema Oprativo Windows, Herramientas Y Su Uso - Conocimientos Del Sistema Operativo Word, Herramientas Y Su Uso, El Aporte A La Tarea De La Secretaria - Confección De Documentos En Word - Operación Del Sistema Excel Uso Y Conocimientos De Sus Herramientas - Trabajos Con Excel - Uso Del Sistema Power Poin, Preparación De Presentaciones De Trabajo |
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0 |
| 6 |
Vi.-Aplicacion De Internet En Las Comunicaciones De La Empresa |
- Herramientas Y Uso De Internet - Correo Electrónico - Outlock Herramientas Y Uso - Las Comunicaciones Via Internet - Buscadores - Buscar Y Bajar Información - Las Noticias - Las Redes Informaticas |
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0 |