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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Al Final De La Unidad El Participante Será Capaz De Identificar Y Reconocer Las Etapas Que Tiene Una Venta. |
1. Etapas De Una Venta. Proceso De La Venta: A) Preparar El Contacto B) Iniciar La Relacion C) Desarrollar La Empatia Con El Cliente. D) Descubriendo Las Necesidades Del Cliente F) Detectar Estrategias De Compras G) Presentar El Producto H) Cerrar La Venta. Los Principios De La Relación Con El Cliente Desarrollar Habilidades Interpersonales Que Favorecen La Venta. |
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Al Final De La Unidad El Participante Será Capaz De Analizar Los Tipos De Clientes Que Existen En El Mercado Laboral |
2. Tipos De Clientes. Empatía Con Los Clientes. Relaciones Comerciales Con Un Cliente. |
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Al Final De La Unidad El Participante Será Capaz De Aplicar Cada Uno De Los Puntos Que Tiene Las Distintas Etapas De Una Entrevista |
3. Tipos De Entrevista. Cómo Sondear Y Contactar Al Cliente (Planificación Y Ejecución). Contacto Telefónico. Planificar La Entrevista De Venta De Acuerdo A Las Características Y Tipología Del Cliente. |
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Al Final De La Unidad El Participante Será Capaz De Ofrecer Un Excelente Servicio De Calidad En La Venta. |
4. Que Se Entiende Por Un Servicio Verdadero De Calidad. Servicio Integral. Concepto Del Cliente Satisfecho. Crear Un Vínculo De Largo Plazo Con Los Clientes. |
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