| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Y Describir Los Valores Y Políticas Organizacionales Y Poder Aplicarlas En La Atención Al Cliente |
1.- Valores Y Políticas Permanentes Del Banco De Chile. 2.- Política Comercial: Función De Los Bancos. Política Comercial Del Banco Mercado. |
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Identificar Y Utilizar Los Productos Que Utiliza El Banco. |
1.- Captaciones: Productos De Captaciones En M/N Características Y Beneficios. Productos De Captaciones En M/E Características Y Beneficios. Fondos Mutuos. Tipología Del Cliente Para Cada Producto. 2.- Colocaciones: Imortancia De Realizar Venta Cruzada. Productos Estandarizados Asociados A Su Cuenta Productos De Uso Frecuente Dirigidos A Personas. Productos De Uso Frecuente Dirigidos A Empresas. |
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Identificar Y Utilizar Los Servicios Que Utiliza El Banco. |
1.- Servicios Financieros. 2.- Banca Corporativa: Productos Que Ofrecen. Servicios Que Ofrecen |
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