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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Establecer Relaciones Comericiales De Calidad Con Los Clientes Transmitiendo La Imagen Corporativa De La Empresa. |
1.- Los Paradigmas Y Su Significado Cambio Global, Social Y Personal Descubriendo Nuestro Entorno Dimensiones De Un Servicio De Calidad Personal Procedimiento Taller Grupal De 5 Participantes Máximo: Reformulación Del Decálogo Del Vendedor De La Empresa |
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2. Reconocer Las Herramientas Que Permitan Establecer Desde El Inicio Una Relación Con El Cliente De Calidad |
2. Técnicas De Ventas Que Es Vender Etapas De La Venta Presentación Y Saludo Detección De Necesidades Ofrecimientos De Alternativas Cierre De Ventas Objeciones Dinámica De Juegos De Roles Realizado Por Grupo Máximo De 2 Personas En ¿Dinámica De Atención Del Cliente.¿ |
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3. Aprender Las Técnicas De Comunicación Aplicadas En La Venta |
3. La Comunicación Como Herramienta Fundamental Para Las Ventas Comunicación Cliente Interno Cliente Externo Aprender A Escuchar ¿Oír O Escuchar? Comprensión De Las Necesidades Actitud Empatica Asertiva Formulas Para Respuestas Adecuadas Taller De Comunicación Aplicada A La Venta De Productos: Realizado Por Grupos De Trabajo De 5 Personas Máximo. |
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4. Aprender Las Tipologia De Los Clientes Y Las Técnicas Indicadas Para Enfrentar Y Solucionar Un Reclamo. |
4. Resolución De Reclamos Tipología De Los Clientes Porque Reclama El Cliente? Proceso De Un Reclamo Reclamos Que Se Pueden Evitar Como Atender Un Reclamo Taller Juego De Roles¿ Resolución De Conflictos En Una Venta¿. |
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