| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar El Marco Conceptual En El Cual Se Desarrolla La Actividad Comercial Moderna |
1. Marco Conceptual: 1.1 Recursos Escasos Por Optimizar 1.2 La Empresa Como Medio De Optimización 1.3 La Empresa Y Sus Distintos Tipos Existentes 1.4 La Empresa Como Sistema Social Abierto. 1.5 La Empresa Y Su Estructura Organizacional 1.6 Importancia Del Clima Laboral Reinante. 1.7 Proceso Comunicacional V/S Clima Laboral. 1.8 El Proceso Comunicacional Y Su Estructura. |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Establecer La Importancia De Contar Con Una Eficiente Estructura Del Área De Créditos Y Cobranza. |
2. La Gestion De Cobranzas De La Empresa: 2.1 Importancia De Las Ventas Para La Empresa. 2.2 Importancia De Las Ventas Vía Crédito. 2.3 Estructura De La Unidad De Créditos Y Cobranza 2.4 Funciones Del Departamento. De Créditos Y Cobranzas 2.5 Perfil Del Personal Idóneo Para El Área. 2.6 Visión Integradora Del Departamento. De Cobranzas Con El Resto De Las Áreas De La Empresa. 2.7 Principales Causales De No Pago De Las Deudas. 2.8 Manejo De Quejas Como Argumento De No Pago De Las Deudas. |
2 |
3 |
0 |
| 3 |
Definir Los Principios Y Normas Sobre Las Cuales Se Sustenta Un Eficiente Plan De Cobranzas. |
3. Criterios Para Una Gestion Efectiva De Cobranzas: 3.1 La Cobranza Y Su Rol En La Empresa. 3.2 La Cobranza Como Un Proceso A Través Del Tiempo. 3.3 Definición De Un Sistema De Cobranzas Consistente Con La Realidad De La Empresa. 3.4 Principios De La Cobranza. 3.5 Características De La Cobranza. 3.6 Normas De Cobranza 3.7 Definición De Un Plan De Cobranzas |
2 |
3 |
0 |
| 4 |
Definir La Misión Recuperadora Del Cobrador Y La Importante Utilización Que Se Puede Efectuar Del Teléfono Como Instrumento De Gestión |
4. Tecnicas Efectivas De Cobranzas: 4.1 La Cobranza Como Un Proceso En El Tiempo. 4.2 El Cobrador Y Su Misión Recuperadora. 4.3 La Cobranza Personal Y Escrita. 4.4 Utilización Del Teléfono Como Instrumento De Gestión. 4.5 Cómo Abordar Y Trabajar Las Objeciones 4.6 Cómo Captar Las Señales De Acuerdo. 4.7 Cómo Lograr Acuerdos Con Los Clientes |
3 |
3 |
0 |
| 5 |
Reconocer El Valor Que Tiene El Juicio Ejecutivo Como Medida De Presión Frente Al Incumplimiento Del Deudor. |
5. Acciones Legales Por El Incumplimiento De Los Creditos. 5.1 Los Títulos Ejecutivos Y Su Importancia 5.2 El Juicio Ejecutivo Y Sus Características 5.3 Retiro, Embargo Y Realización De Los Bienes Del Deudor. 5.4 Los Efectos De Comercio Y Su Utilización En La Cobranza (El Cheque, El Pagaré, La Letra De Cambio, La Factura ) |
2 |
2 |
0 |
| 6 |
Reconocer El Valor Y La Importancia De Las Garantías Como Forma De Cubrirse Ante El Incumplimiento De Parte Del Deudor. |
6. Las Garantias Legales Del Credito, Sus Usos Y Limitaciones. 6.1 Definición De Garantía 6.2 El Derecho De Prenda General 6.3 Clasificación De Garantías: Reales Y Personales. 6.4 Garantías Reales: La Prenda, La Hipoteca. 6.5 Garantías Personales: La Fianza. La Solidaridad Pasiva, La Cláusula Penal. |
2 |
2 |
0 |