📘 Medicion De La Satisfaccion Del Cliente Y Analisis De Datos

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Sala De Clases Equipada Con Mesas Y Sillas Con Capacidad Para 30 Personas, Luz Artificial Acorde A La Actividad Y Con Aire Acondicionado.
Equipamiento	Pizarra Acrílica Proyector De Transparencias Telón Para Proyección Proyector Multimedia Computador Con Plataforma Windows Y Microsoft Office
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-28 20:28:34

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Diseñar Los Modelos De Encuestas De Satisfacción Pertinentes, Según Tipos De Clientes Aplicar Y Tabular Las Encuestas Usar Técnicas De Marketing Relacional Y Mix De Marketing	1. Medicion De La Satisfaccion Del Cliente 1.1. Relación Comercial Con El Cliente (Entrada Al Sistema) 1.2. Diseño Y Desarrollo Con El Cliente (Cliente Inside) 1.3. Logística De Despacho Y Post Venta (Salida Del Sistema) 1.4. Encuestas Y Tipos De Encuestas 1.5. Tabulación De La Información 1.6. Uso De Las Técnicas De Mix Marketing 1.7. Uso De Técnicas De Marketing Relacional	3	6	0
2	Determinar Mediante Gráficos: Tendencias, Sentidos Y Orientaciones Determinar Parámetros De Control Analizar El Comportamiento De Los Modelos O Clientes En Base A La Información Recopilada	2. Metodologias Para El Analisis De Datos 2.1 Análisis De Pareto 2.2 Diagramas De Causa ¿ Efecto 2.3 Histogramas 2.4 Analizar Costo ¿ Beneficio 2.5 Diagramas De Control 2.6 Diagramas De Árbol	3	6	0