| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Conocer, Identificar Y Aplicar El Ciclo De Coordinacion De Acciones |
Estructura De: Promesas, Ofertas, Pedidos. Ejercicio Practico: Realizar Conversaciones Efectivas Incluyendo Promesas, Ofertas, Pedidos. |
2 |
1 |
0 |
| 2 |
Conocer, Identificar Y Aplicar La Diferencia Entre Queja Y Reclamo |
Estructura De Un Reclamo Efectivo Para Un Comportamiento Creíble Y Honesto. Ejercicio Práctico Para Ejercitar Los Reclamos Efectivos |
2 |
1 |
0 |
| 3 |
Conocer La Importancia De La Confianza Para Mantener Relaciones Laborales Positivas Y Sólidas |
Componentes Básicos De La Confianza, Cómo Se Construye Y Sostiene En El Tiempo. Juicio De Sinceridad, Competencia Y Confiabilidad. Ejercicios Prácticos: Diseñar Y Ejercitar Conversaciones En Base A La Confianza |
1 |
1 |
0 |