| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Las Fortalezas Y Recursos Personales Para La Venta, Así Como Creencias Y Supuestos Limitantes Y Fortalecedores En La Venta. |
Recursos Personales ¿Contextualización Del Tema. ¿Actividad Inicial. ¿Habilidades Sociales Y De Comunicación En Situaciones De Venta. ¿El Pensamiento Positivo Y Negativo. ¿Escucha Activa Y Conexión. |
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Identificar Los Aspectos Relevantes De Todo Proceso Inicial De La Venta. |
Contacto Inicial Y Detección De Necesidades ¿Lenguaje Verbal Y No Verbal. ¿ Identificar Necesidades De Los Clientes. ¿Video Inicial: Identificar Errores Frecuentes En El Contacto Inicial Y Consejos Para Solucionar El Problema. |
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Reforzar Los Contenidos Aprendidos En El Curso. |
Actividad De Aprendizaje Análisis De La Actitud De Inacción De Un Vendedor. |
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Reforzar Los Contenidos Aprendidos En El Curso. |
Actividad De Aprendizaje Análisis De La Actitud De Un Vendedor, En Relación A Las Virtudes De Un Producto. |
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Conocer Herramientas Efectivas Para Presentar De Forma Atractiva Y Convincente, Características Y Beneficios De Los Productos Y Servicios. |
Argumentación ¿Planteamiento De Argumentación. ¿Enlazamiento De Necesidades Detectadas Con Argumentación. ¿Distinción De Características Y Beneficios De Un Producto. ¿Videos De Conducta Errónea Del Vendedor: Argumentación Ambigua, Descriptiva Sólo De Características, Presentación Errónea De Beneficios. ¿Video De Conducta Correcta: Argumentación Bien Hecha. |
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Identificar Las Objeciones Separándolas De Quejas Y Reclamos |
Manejo De Objeciones ¿Principales Dificultades En El Proceso De Venta ¿Identificación De Objeciones Verdaderas Y Falsas. ¿Manejo De Objeciones. ¿Video De Un Mal Manejo De Objeciones. ¿Video De Un Buen Manejo De Objeciones. |
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Reforzar Los Contenidos Aprendidos En El Curso. |
Actividad De Aprendizaje Análisis Del Comportamiento De Un Vendedor, En Torno Al Manejo De Objeciones. |
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Identificar Los Momentos Adecuados Y Sus Señales, Para Realizar El Cierre De La Venta, Clarificando Los Riesgos De Cierres Adelantados, Forzados O Tardíos |
Cierre De Ventas ¿La Importancia Del Tiempo Correcto En La Venta. ¿Video De Venta Adelantada Y Venta Atrasada ¿Señales De Compra En El Cliente. ¿Importancia De Las Técnicas De Cierre De Ventas. ¿Video Con Distintas Técnicas De Cierre De Ventas. |
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Reforzar Los Contenidos Aprendidos En El Curso. |
Actividad De Aprendizaje Análisis Del Comportamiento De Un Vendedor, En Torno A Cierre De Una Venta. |
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Conocer Enfoques Y Técnicas Para Desarrollar La Venta Como Un Proceso Circular Donde Se Busca Una Experiencia Positiva De Compra O Servicio. |
Proyección Y Fidelización ¿La Venta Como Un Proceso Circular. ¿La Importancia Del Servicio Al Cliente Durante Y Después De La Venta. ¿Ejemplo De Fidelización De Clientes Mediante Un Comercial De Una Tienda De Ropa De Gran Trayectoria. |
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Evaluación |
Evaluación |
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