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📘 Gestión De La Consultora En La Atención A Clientes

Información del Curso

Área / EspecialidadServicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
InfraestructuraPara Este Curso No Se Consideran Actividades Presenciales. Sin Embargo, Debe Considerarse El Espacio Físico (Oficina) Para La Instalación Computacional Requerida Para La Ejecución, En El Caso De Un Curso Abierto Realizado Directamente Por Digital Learning S.A.
EquipamientoPc Que Actúe Como Servidor, 1pc Para El Coordinador ,1 Pc Para El Monitor De Contenido, Red Para La Comunicación Interna Y De Acceso Al Participante, Servicio De Internet
Asistencia75
Fecha de procesamiento2025-10-28 19:40:51

Objetivos Específicos

N° Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 Conocer Dos Casos Que Representan Situaciones Especiales Dentro De La Atención A Clientes Por Parte De La Consultora E Identificar El Procedimiento Para Gestionar La Pérdida De Documentos De Bonificación. ¿Casos Especiales De Bonificación. Casos Especiales En Que Se Aplica Una Ampliación De Cobertura, Bonificación De Honorarios Médico-Quirúrgico Mediante Asignación Automática De Topes Y, Procedimiento De Manejo Para Casos De Ordenes De Atención Extraviadas. 0 0 2
2 Conocer Las Normas Que Regulan El Uso De Diversos Tipos De Licencias Médicas Y Los Subsidios Asociados E Identificar El Procedimiento Para Recepcionarlas. ¿Licencias Médicas. Aspectos De La Regulación Que Rige Para Los Diferentes Tipos De Licencias Médicas Y Para Su Correspondiente Subsidio (Descriptivo). Licencias Pre, Post Natal Y Post Natal Parental. Instructivo De Recepción De Lm En Agencias. 0 0 2
3 Conocer Los Procedimientos De Recepción De Cobranzas Médicas En Las Agencias ¿Procedimientos De Recepción De Cobranza Médicas. Procedimientos Para La Recepción De Cobranzas Médicas En Las Agencias Y Recepción De Cobranzas Médicas Vía Web 0 0 2
4 Conocer Los Procedimientos Para La Recepción De Declaraciones Y Pagos De Cotizaciones En Puntos De Atención De La Isapre. ¿Recepción De Pagos De Cotizaciones Y De Dnp En Agencias. Instrucciones Y Herramientas Computacionales Para La Recepción De Cotizaciones De Salud Y Sus Distintas Modalidades De Pago, En Las Agencias. 0 0 2
5 ¿Actividad De Aprendizaje ¿Actividad De Aprendizaje 0 0 1
6 ¿Evaluación ¿Evaluación 0 0 1

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